外呼处理方法及装置.pdfVIP

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2023-04-23 发布于北京
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外呼处理方法及装置.pdf

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本说明书实施例提供了外呼处理方法及装置，其中，一种外呼处理方法包括：对分配给话务员的外呼名单中的候选号码进行检测，以及将检测通过的候选号码写入外呼号码池；建立与所述话务员的话务链路；对所述外呼号码池中的外呼号码进行并行呼叫处理；若建立与所述外呼号码池中任一外呼号码的外呼链路，将所述外呼链路与所述话务链路进行桥接处理。采用本申请实施例可提升话务员工作效率。

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113965651 A (43)申请公布日 2022.01.21 (21)申请号 202111197311.8 (22)申请日 2021.10.14 (71)申请人马上消费金融股份有限公司