银行股份有限公司个人客户服务协议.docxVIP

PAGE / NUMPAGES 银行股份有限公司个人客户服务协议 本协议为银行股份有限公司（以下简称“本行”）与个人客户签订的协议。在客户申请办理本行开立的各种存款、贷款、信用卡、电子银行业务等服务时，须严格遵守本协议。本协议内容具有合同效力，对客户和本行均具有法律约束力。 一、客户基本信息 客户姓名： 身份证号码： 联系电话： 二、账户开立 1、客户申请开立本行账户时，应填写真实、准确的个人信息，包括姓名、身份证号码、住址和联系方式等。 2、客户需要开立的各种账户，包括活期存款账户、定期存款账户、信用卡账户等。 3、客户需提供有效的身份证件和其他证明材料，如户口本、婚姻证明等。同时需要签署本行要求的开户申请书和各种授权书等。 4、客户开立账户后，应当妥善保管账户信息、密码等重要资料，防止泄漏、丢失。对于由客户自身原因，造成账户损失的，本行不承担任何责任。 三、账户管理 1、客户在本行开立的所有账户，均应遵守法律法规和本行规定，保证资金来源真实、合法。 2、客户应保持账户内资金充足，以应对账户出现的各种扣款和费用。 3、客户可以通过本行各种渠道查询账户余额、交易明细等信息。 4、客户应掌握自身账户情况，及时处理账户内出现的各种异常情况，例如账户余额不足、账户被冻结等。 5、客户申请关闭某一账户时，应提供有效的申请书，经过本行审核后，可以按照申请关闭账户。 四、电子银行 1、客户可以通过本行提供的各种电子银行渠道进行转账、查询业务等。 2、客户在线办理各项业务时，应按照本行要求提供真实、准确的信息，确保交易安全。 3、客户使用电子银行业务时，需妥善保管用户名、密码等信息，确保账户安全。如因客户个人疏忽或操作不当导致账户被非法盗取或被盗用，客户应承担由此产生的一切责任。 4、客户应协助本行做好防范电子银行业务风险的各项工作。如果客户发现电子银行业务的异常情况，应及时与本行联系并报告。对于客户未及时报告而导致的账户损失，本行不承担责任。 五、贷款业务 1、客户申请贷款时，应提供真实、准确的资料，包括个人资料、贷款用途等。本行将根据客户资质和还款能力等情况，做出贷款审批决定。 2、客户需对贷款的用途、还款计划等进行详细规划，严格按照约定的还款方式和还款时间进行还款。 3、客户延迟还款，应及时联系本行，并按照相关规定支付逾期罚息和违约金等费用。如果客户一直未能按约定还款，本行将有权采取法律手段进行追偿。 六、信用卡业务 1、客户申请办理本行信用卡业务时，应提供真实、准确的个人资料。本行将在客户资质和信用额度等方面，做出信用卡额度审批决定。 2、客户在使用信用卡时，应严格遵守信用卡使用规定。包括不超过信用额度、尽量避免取现等行为。 3、客户应按时还款，避免产生逾期罚息和滞纳金等费用，保证自身信用记录。 七、客户信息保护 1、客户个人信息为本行的重要资产。本行将按照法律法规和相关规定，对客户的个人信息进行必威体育官网网址。未经客户授权，本行不得向外泄露客户个人信息。 2、客户可随时向本行了解自己的个人信息是否受到泄露。如果客户发现自己的个人信息受到泄露或被盗用，应及时向本行报告。 八、变更和终止 1、客户在使用本行服务过程中，如需变更某些服务内容，应及时与本行沟通，办理相关变更手续。 2、客户有权随时终止本协议。终止前，客户应履行已出现的各项债务和义务，结清相关款项。 3、本行有权根据法律法规和业务需要，对本协议内容进行变更和调整。客户应及时了解并接受相关变更和调整。 九、法律适用和争议解决 1、本协议受中国法律的管辖和保护。 2、客户和本行在履行本协议过程中，如发生纠纷和争议，双方应首先通过友好协商解决。如协商无果，任一方可向有关法院提起诉讼解决。 十、附则 1、本协议自客户签字生效，适用于客户办理的所有与本行有关的业务。 2、本协议未尽事宜，须按照本行有关规定和法律法规处理。 3、本协议的所有条款和内容，均对客户和本行具有法律约束力。