人际沟通与管理文化.pptxVIP

人际沟通与管理文化;沟通无极限，发展无障碍;管理上的3大技能：;沟通无极限，发展无障碍;沟通无极限，发展无障碍;人际交往能力反映在4个方面：;有哪一些典型的领导风格？;领导风格的典型—— 4维模式;对立;对立;4维领导模式的价值观：;麦克莱兰的激励机制：;4维领导模式的激励机制：;马斯洛的需求层次理论：;我们对下属的沟通方式——;我们对同事的沟通方式——;我们对上级的沟通方式——;我们对上级的沟通方式——;西方4A模式的沟通方式：;换个角度，将心比心——;换个角度，将心比心——;换个角度，将心比心——;按对方的习惯开始交谈：;发散性的问题便于对方发表意见：;在沟通中，鼓励对方补充意见：;确认的提问方式有助于你培训员工：;管理文化图;管理文化图;管理文化图;Any questions?;第31页/共116页;Any questions?;Thank You !;稳定;指挥;管理从人治、法治走向文治;管理学的五个发展阶段;企业精神 （核心价值观）;沃尔玛公司的核心价值观之一：员工是合伙人。 这一观念落实到三项政策上。利润分享、员工购股和降低损耗奖励。给你一份合伙人的权利，激励你去这样做，这就是企业文化的制度保证。;; 问题的关键是原来的管理文化在拖后腿。从管理文化建设入手，方可标本兼治。 有些企业明知“以人为本”、“顾客导向”、“供应链”、“流程再造”等管理理念，但在实际中却会左右为难。 ;什么是组织的核心价值观？;;;顾客是朋友， 员工是合伙人。;;——创新。“不许扼杀一种新产品的设想。” 尊重个人发展，允许员工犯错误。;“敬业报国，追求卓越” ;;;人与自然的关系， 在西方发展为科学。;Any questions?;第53页/共116页;Any questions?;;;;中国向西方学习，加强法制和管理，是不是要放弃传统社会道德？;;人性到底是善的还是恶的？ ;;中国传统文化的两大特征 ——仁政与中庸;;;;;;结束语 ;上海交通大学安泰管理学院 王毅捷 教授;70;Any questions?;第72页/共116页;73;74;75;Any questions?;第77页/共116页;Any questions?;79;80;81;82;Any questions?;第84页/共116页;Any questions?;上海交通大学安泰管理学院 王毅捷 教授;萨姆·沃尔顿对经营管理有什么看法？;1、敬业。 要??任何人更相信这一条。 ;3、激励你的员工，要形式多样，只用金钱是不够的。;5、公开表扬你的员工，谁都喜欢表扬，它珍贵无比。;7、为企业的成功而庆祝，不为一时挫折而消沉。 ;9、谁能控制成本，谁就获得竞争优势。;————管理阶层必须有一种公仆式的领导作风，美国的管理领导层过于先己后人，在利益分配上过于一边倒，是不可能建立团队精神的。;Any questions?;第95页/共116页;Any questions?;企业激励员工的3原则 ;为什么要重视员工的价值观？ ;为什么要重视员工的价值观？ ;;Any questions?;;;授权各种团队去再造流程，团队由不同技能的人员组成。 ;;现代工作流程——精益生产 ;业务流程再造的3个核心原则 ;企业战略;企业战略;Any questions?;第111页/共116页;Any questions?;第113页/共116页;Any questions?;Any questions?;谢谢观看！