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企业管理管理者常犯的项错误;2.未能启发工作人员;框架=游戏规则;未能自己训练员工，提升他们的绩效。 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。;......;只重结果，忽视思想 ;解冻（旧行为）unfreeze;【补充方法 】 ：;思想影响行为 行为影响习惯 习惯影响性格 性格左右命运;在公司内部形成对立;优秀的团队服务—奥的斯上海区服务部  OTIS的明星班组;你们、他们会造成疏离感，破坏团结。 接电话的人或是被询问的人就是要解决问题的人。;【方法】：;一视同仁的管理方式;说明: （1）共振现象 （2）搭配原则;X-Y-Z理论于Fidler的权变观点; X理论 + Y理论 + Z理论 强势管理 参与管理 综合运用 假设人是： 假设人是： 假设人是： 逃避责任 接受责任 物质+精神 厌恶工作 喜欢挑战 惩罚+激励 不愿思考 富有潜力 制度+人性;低度 中度 高度开发 开发 开发;忘了公司的命脉：利润 ;只见问题，不看目标;别忘记短、中、长期目标。;把“问题”看作“机会”。;跟手下在一起就是专业，就是公事;企业的两本手册： 红皮书[策略] 与 蓝皮书[SOP] Standard Operation Proceduer标准作业程序 生产SOP 人事→ 物料SOP →绩效 SOP 销售SOP 考核 财务SOP *岗位说明 *岗位规范;“标准”是一种失约，一种品质要求，使优秀的人引发自尊。 追求“标准”最后变成一种原动力。;纵容能力不足的人;别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。;韩非子（春秋战国时代）;眼中只有超级巨星;庄子 （春秋战国时期）; 最高领导人 （主席、总理）;顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。 ;教程完毕 学习快乐 ;谢谢观看！