工单管理方法、系统、设备及存储介质.pdfVIP

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2023-04-25 发布于北京
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工单管理方法、系统、设备及存储介质.pdf

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本发明公开了一种工单管理方法、系统、设备及存储介质，方法包括：接收第一终端发送的工单信息，获取所述工单信息的属性信息；获取待选服务人员服务的业务类型和服务区域；根据所述属性信息、所述业务类型、所述服务区域和预设派工规则确定所述待选服务人员作为目标服务人员；将所述工单信息发送至所述目标服务人员对应的第二终端。本发明通过根据工单信息的属性信息、待选服务人员的业务类型和服务区域、预设派工规则确定目标服务人员，使得工单信息的派发自动化，提高工单信息派发的效率，且节省人力。

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 114066167 A (43)申请公布日 2022.02.18 (21)申请号 202111227538.2 G06Q 30/00 (2012.01) (22)申请日 2