酒店前厅经理岗位职责.pdf

酒店前厅经理岗位职责 酒店前厅经理岗位职责1 岗位职责： 1、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标 以及规章制度，确保各项工作目标的完成； 2、根据酒店内外部实际情况，协助总经理确定合理的房价 并做好相关的预测； 3、组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作，亲自负责贵 宾接待工作； 4、组织做好对客人的话务服务及委托代办服务，满足客人 提出的要求； 5、处理客人的投诉和疑难问题； 6、严格控制编监督部门内各项费用的使用，尽量降低工作 成本