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卫生事业管理学;卫生事业管理学;第二章 管理理论与管理职能;第二节 管理理论与思想 一、科学管理(Scientific Management) (一)泰勒的科学管理理论(1903年) (二)韦伯的组织理论(1911年) (三)法约尔的一般管理理论(1916年) 二、行为科学 (一)梅奥的人际关系理论(1933年) (二)勒温(Kurt Lewin)的领导风格类型理论 (1939年) (三)马斯洛(Abraham H．Maslow)的需要层次论(1943年) (四)麦格雷戈(Douglas M.McGregor）的人性假设与管理方式(1960年)（ “X理论一Y理论”） (五)赫茨伯格的双因素激励理论(1966年) (六)麦克利兰的成就动机理论(1966年) 三、现代管理 (一)巴纳德的系统组织理论(1938年) (二)利克特的管理新模式(1961年) (三)布莱克的管理方格理论(1964年) (四)威廉．大内的Z理论(1981年) ;;;;;;;;;;;;;;;; (三)法约尔的一般管理理论(1916年); (三)法约尔的一般管理理论(1916年); (三)法约尔的一般管理理论(1916年); (三)法约尔的一般管理理论(1916年); (三)法约尔的一般管理理论(1916年); 科学管理理论总结; 从2O年代美国推行科学管理的实践来看，泰勒制在使生产率大幅度提高的同时，也使工人的劳动变得异常紧张、单调和劳累，因而引起了工人的强烈不满，并导致工人的怠工、罢工以及劳资关系日益紧张等事件的出现；另一方面，随着经济的发展和科学的进步，有着较高文化水平和技术水平的工人逐渐占据了主导地位，体力劳动也逐渐让位于脑力劳动，也使得西方的资产阶级感到单纯用古典管理理论和方法已不能有效控制工人以达到提?高生产率和利润的目的。这使得对新的管理思想，管理理论和管理方法的寻求和探索成为必要。?; 与此同时，人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来，并引起了许多企业管理学者和实业家的重视，但是对其进行专门的、系统的研究，进而形成一种较为完整的全新的管理理论则始于20世纪2O年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所继续进行的著名的霍桑试验。 ;三、中期管理理论;霍 桑 试 验;霍 桑 试 验;霍 桑 试 验;霍 桑 试 验;人际关系理论;人际关系理论;人际关系理论;实践运??： l）人才是企业发展的动力之源 ； 2）有效沟通是管理中的艺术方法 ：亲善的沟通方式，倾听，适时的赞誉；“南风效应” 3）企业文化是寻求效率逻辑与感情逻辑之间动态平衡的有效途径 。培养共同的价值观，创造积极向上的企业文化是协调好组织内部各利益群体关系，发挥组织协同效应和增加企业凝聚力最有效的途径。（华为事件） 日本企业成功的两条经验： 善于吸收外国的先进经验为己所用,并与大和文化相融合 在企业管理中注重文化因素，树立全体员工共同具有的价值观念。 ;贡献－－主要有四个方面：发现了霍桑效应，即一切由“受注意了”引起的效应；职工是社会人；企业中存在非正式组织,新的领导能力在于提高员工的满意度。仅就霍桑效应而言，就有很大的实用性，如作为第一要素的人在管理方面的回归自然也是梅奥等人的重大贡献。国有企业吸引不到第一流的人才，必然是其积重难返的重要原因之一。 缺陷：过分强调人际关系的作用。 被誉为“人际关系理论之父”。 ;其他人物;（二）行为科学理论的形成 1．关于人的需要和动机的理论 这是行为科学理论的核心。最有代表性的理论有美国心理学家亚伯拉罕·H·马斯洛提出的“需求层次理论”。 还有美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格提出的“双因素理论”。他把影响工作动机的因素分为两类：一类是保健因素，另一类是激励因素。他认为只有靠激励因素来调动职工的积极性，才能提高生产效率。;（1）马斯洛的需要层次论;Maslow 需求层次论 A. 生理需求(physiological needs)： 饥、渴、性、生存、医药 B. 安全需求(safety needs)：安定、防卫 C. 社交和爱情需求(need for belongingness and love)：受人爱戴、友谊、爱情 D. 尊重需求(need for esteem)： 自尊、被尊敬、名誉和地位的认可 E. 自我实现需求( for self-actualization)： 成就 主要著作：《人