组织行为学课件-知觉.pptxVIP

知觉 人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的， 而不是以现实本身为基础。 ——斯蒂芬·p·罗宾斯经典名句 LOGO引言开篇故事：鞋子的故事眼见为实吗？仁者见仁，智者见智？ LOGO引言：开篇故事思考：为何不同的人有不同的做法？一家制鞋公司分别派出四个推销员同时去一个岛上推销鞋子。他们来到岛上，发现岛上居民都不穿鞋子。假如你是一名推销员，你该如何做？ LOGOA：卖鞋在这里没有市场。打道回府汇报情况后去别处开拓市场。B：立即向公司发出通知，说这里的让你们都没有穿鞋，市场潜力巨大，要求公司立即将鞋子发来岛上，准备大量销售。C：既然人们都不习惯穿鞋子，看来这里卖鞋子恐怕人们很难接受，市场前景并不乐观。既来之则安之，先看看，接着到各处观光考察。 LOGOD：为什么呢？是习惯？还是气候原因？或者其他原因？于是他决定先调查清楚在做打算。同时他通知公司先组织货源，做好准备，这里一旦打开市场，立即发货。通过调查得知，这里的居民都相信，人只有死后在去往天堂的路上才能穿鞋子。所以这里上到国王，下至黎民百姓，只要是活人，都不穿鞋。 LOGOA：做出结论有点儿武断，但没有浪费时间。B：实践 这里人们都不穿鞋，也不需要鞋子，岛上卖鞋没有市场。C：调查 这个岛上卖鞋子没有市场。随后回公司汇报交差，去做别的事情了。D：能否找到另一种既能保护脚部又能避开“鞋子”概念的东西代替？ LOGO发现岛上居民患脚疾的非常普遍，很多居民也希望有一种既能有效地保护脚部，但又能避开“鞋子”的概念的用品。根据当地实际情况，亲自设计了一种完全有别于“鞋子”的护脚用品——袜子，一种底部经过特别改造的袜子。D推销员立即将图样和说明发送到公司，要求公司立刻按照图样组织生产，尽快发到岛上来。经过D推销员的不断努力，公司的一项新产品在岛上销售获得巨大成功。 LOGO眼见为实吗？孔子周游列国被困于陈蔡国境之间，七日未进食。弟子颜回讨到一些米来煮饭。饭熟了，孔子看到颜回从锅里抓饭吃，当颜回把饭端来时，孔子佯装没看见刚才的事，说道：我方才睡着，梦见先君，他说只有清洁的食物才可送给人吃。颜回知道老师在怀疑自己偷饭吃，便禀明老师，刚才是柴灰落进锅里，挑不出来，弃之可惜，学生就把那点儿脏了的饭抓来吃了。孔子这才发现错怪了自己的学生，慨叹道：“人们都相信自己的眼睛，看来眼见的也未必都真实啊！” LOGO小结人们并不是在看现实，而是对自己所看到的东西做出解释并称之为现实。人们的行为是以他们对现实的知觉为基础，而不是以现实为基础。请同学们说出与知觉有关的成语、谚语 ？ LOGO本章内容知觉1社会知觉2归因3印象管理4 LOGO知觉的定义我们把个体对环境刺激进行选择和组织，而解释感觉印象的过程称为知觉。知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。 知觉的意义人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实为基础的。人们对客观现实的知觉可能差距很大，人们的行为取决于他们的知觉。了解影响知觉的因素，了解知觉对个人决策的影响，对管理者解释和预测人的行为具有非常重要的意义。LOGO LOGO知觉的过程 观察 选择 组织 反应（行为） 知觉过程从观察到反应的各个基本因素 客观因素 知觉对象因素 主观因素 知觉者 因素 环境刺激 感觉 味觉 嗅觉 听觉 视觉 触觉 公开行为 隐蔽态度 知觉归类 连续性 拼和性 接近性 相似性 知觉防卫 刻板效应 晕轮效应 投射效应 近因效应 对比效应 LOGO知觉过程首先是环境刺激作用于感觉器官，然后进行选择，影响选择的因素包括客观因素和主观因素再对知觉对象进行组织，这包括知觉归类和知觉防卫最后做出反应也就是采取公开可观测的行为还是一种隐蔽的态度。多数情况下，这些因素都是在一瞬间完成的，我们很少观察到其间一个一个步骤。 LOGO一、观察个体通过感觉器官，对客观事物产生主观映象的过程即通过我们的视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉来对客观事物产生主观映像。人们接受外界信息：80%——靠视觉(形象视觉和言语视觉) ；10%——听觉。人对客观事物的感觉因人而异，感觉能力（感受性）大小因人而异另外错觉的客观存在，是产生知觉失真的重要原因。 LOGO知觉错觉人们知觉并不一定都是完全正确的。知觉的经验，也会产生消极的影响，即产生错觉。1. 人们知觉器官认识事物上的局限性。 表现为视觉、听觉、嗅觉等知觉上的局限性。2. 根据过去的经验，感知眼前变化了的事物。 由于知觉器官不适应外部制约的变化，反映迟钝和固守经验也能导致错觉。 知觉错觉是一种消极因素，但如果运用得当，也能产生积极效果，可广泛运用于视觉艺术（如