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本发明实施例涉及一种订单信息异常处理方法,所述方法包括:在订单信息发生异常时,获取所述订单信息的异常信息;基于所述异常信息查询对应的目标异常解决成员组;在所述目标异常解决成员组中选取目标异常解决者,将所述异常信息发送给所述目标异常解决者,以使所述目标异常解决者基于所述异常信息对所述订单信息出现的异常进行处理,由本方法,可以根据异常信息快速寻找到对应的异常解决者,高效对应异常与异常解决者,提高订单信息异常处理效率,提升用户体验。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 114202268 A
(43)申请公布日 2022.03.18
(21)申请号 202111362386.7
(22)申请日 2021.11.17
(71)申请人 安徽路歌运输有限公司
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