行政统筹管理高级解析.ppt

5、与写字楼的物业关系 租金的及时给付 水，暖，气，电费用的审核 投诉服务时的分寸 空调的额外使用 装修改造时的流程 业主方的刁难 施工时现状的改变 各类线路，管道的改变 原楼宇的图纸借用 业主推荐的施工队 修复原状原则 第二十八页，共六十七页。 6、员工的紧急避难演习 与政府的消防局联系 公司紧急疏散图 员工的日常教育 地震演习训练 化学品泄漏演习训练 火灾演习训练 灭火器材置放 灭火器材定期检查制度 工厂钢梁的放火涂层检查 火警预警系统的检查制度 各个紧急疏散口管理 第二十九页，共六十七页。 六、行政经费管理与控制 第三十页，共六十七页。 1、三种关系与三项原则 一、处理好服务与监督的关系 二、处理好保证工作与厉行节约、需要与可能的关系 三、处理好企业与员工之间的关系 一、合理原则：行政经费管理要合理安排资金、及时供应、保证部门需要。 二、节约原则：减少纯消耗性支出，以降低行政管理成本。 三、监督原则：对经费活动的合法性、合理性和有效性进行监督。 第三十一页，共六十七页。 2、行政业务费管理 业务费用包括差旅费、办公用品费、水电费、取暖费、邮寄费、 包装费和行政设备维修费等项目。在管理过程中应注意以下几点： 1、定额管理 2、专款专用 3、帐目明晰 4、专人监督 5、增收节支 6、勤俭节约 第三十二页，共六十七页。 （一）实行全员成本管理和全过程的成本控制由于成本是一个综合性的指标，它涉及到企业的所有人员、企业的全部生 产过程。因此，应形成一个较为完整的成本管理体系。这一成本管理体系 包括企业的全体员工和生产的全过程，将成本指标分解到各个部门、每个 员工，形成成本管理的网络。通过实行全员和全过程的成本管理，形成人 人关心成本、处处关注成本的局面。 （二）实行成本否决严格成本考核是树立成本权威地位、强化成本控制的重要措施，成本否决 的核心是用成本指标否决其他经济指标。企业在对各单位的工作进行考核 时，可能设计了多种考核指标，在这些考核指标中，应将成本指标作为主 要指标进行考核。如果各部门其他各项指标都完成的很好，但是成本指标 却没有完成，就应否决其工作业绩，不能评为先进等其他的奖励措施。由 于实行了成本否决制度，使得各单位都能将工作的重心放在降低成本的工 作上，由于工作做的有力，能取得较好的效果。 3、成本控制的重要路径 第三十三页，共六十七页。 （三）提高劳动生产率提高劳动生产率是降低产品成本的重要途径。劳动生产率提高了，单位产 品中的劳动消耗量就减少了，可以使单位产品成本中的工资等费用降低。 要提高劳动生产率，就必须采用新技术、新设备，并对生产职工进行必要 的培训，提高企业职工的素质。通过提高劳动生产率来降低成本不能简单 地理解成裁减人员。提高劳动生产率的途径很多，如通过改革生产工艺、 改善劳动条件、改进操作规程、使用新的材料等，这些途径的采用，能提 高产品的产量，但不一定非要裁员。当然，若是通过购置新机器设备使得 劳动生产率提高了，则可能使人员产生过剩的情况。 （四）节约材料的消耗不断降低产品成本中材料的成本，也是降低产品成本的重要途径。因为在 产品成本中，通常是材料成本占有很大的比重，特别是在一些加工行业更 是如此。由于材料的消耗量较大，因此，降低材料消耗的潜力很大。应采 取有效的措施，诸如制定各种消耗定额、实行限额发料制度、材料数量差 异分批核算法等，使材料的消耗不断降低。 第三十四页，共六十七页。 1、办公总成本要降低，而单项成本可以有升有降，最终是要确保办公的效 率不受降成本的影响。 2、尽量减少硬件投入，采取“共享”的办法。 3、提高企业经营的资本周转能力、流通能力和财务监控能力。 4、简化办公流程，减小办公消耗。 5、外包专业服务而不是自己雇佣专业人员。 4、办公成本控制的原则 第三十五页，共六十七页。 七、行政统筹必备的沟通技巧 第三十六页，共六十七页。 1、沟通在行政管理中的地位 组织 指挥 控制 计划 高层 基层 沟 通 中层 管理职能三个层次 1、战略型职能：计划、控制 2、复合型(核心)职能：沟通 3、战术型职能：组织、指挥 双70定律：1，各层级经理平均花费约70%的时间用于沟通； 2，日常管理中约70%的管理问题是来自于沟通障碍。 第三十七页，共六十七页。 2、行政管理因沟通而成功 管理沟通 表达艺术 成功管理者必须—— A、透彻理解他人的思想 B、准确表达某些的主张 C、说服他人接受某些主张 D、让他人按这些主张行动 沟通：通过语言或非语言方式影响他人的过程。 沟通就是生产力