店铺核心管理.ppt

第二把——“文火” “一手压力到位，一手关心到位”，团队激励第二把火“文火”，就像煲汤，小火慢炖。 “文火”是通过沟通让属员如沐春风，以取得润物细无声的效果。 “文火”的燃料：清晨对导购员一声热情问候，生日的一束鲜花，送给优秀员工的一本本成功宝典， 困惑时的一句鼓励，并针对其专业知识、从业心态、展业技巧等予以培训辅导。 ？？？ 三打白骨精被误解而怒回花果山的孙悟空 为什么重返取经团队？？？ * * 第三十页，共三十六页，2022年，8月28日 西游记中的“文火” 唐僧是怎样帮助孙悟空的? 仅仅是揭去一符咒而已! 孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。 如果员工在工作、生活中的困难是压在身上的石头，那么他们有没有能力自己解脱？ 只要我们打开员工心灵的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇到的问题，90%他们都能自我解决！ * * 第三十一页，共三十六页，2022年，8月28日 西游记中的“文火” 是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松? 所以，改变你的属员、改变你的团队。从最容易的地方着手，揭去他的符——思想之结！ 八戒的封号，多沟通 * * 第三十二页，共三十六页，2022年，8月28日 情感管理 用“文火”凝聚成员的感情 给员工情感上的关怀和生活上的关爱。 在团队绩效好时，一定要将功劳归给上司与部下，但出状况时，则要挺身承担责任。 刘备摔孩子——笼络人心、草鞋 让[有能力、有意愿]的人，死心塌地跟着主管打拚； 建立了赵云誓死随主之心，又教育和感化了当时在场的所有文武随从； 岳飞为将士吸毒 ？？？ 赵云拼死刺杀，七进七出救出阿斗。 如果你是刘备，第一反应是？？？ * * 第三十三页，共三十六页，2022年，8月28日 第三把——“烈火” 熊熊烈火燃烧于销售竞赛开始之际，爆发于旺季冲刺之时。“文火、武火”是烈火燃烧的前提。  第三把是“烈火”， “烈火”的爆发，关键在于时机的把握。团队经营者应特别注意用好用准每一业务发展期的“时间点”，“时间点”选好了，往往可收到事半功倍的效果。 比如淡季，策划“销售技能大比武”的素质竞赛；五一、十一、春节“旺季促销活动”，淡季旺做时的“销售明星评选”…… * * 第三十四页，共三十六页，2022年，8月28日 用好三把火 众人拾柴火焰高。对于团队管理者而言，团队激励要“文武”并用，“烈火”造势，若能灵活运用好这三把火，则薪火相传，势可燎原。 * * 第三十五页，共三十六页，2022年，8月28日 谢谢大家！！ * * 第三十六页，共三十六页，2022年，8月28日 一面根据乐谱正确指挥各声部，一面要调和全体声音，演奏出美妙的交响乐。 以活动者的身份而言，店长必须带领所有的员工在市场上冲锋陷阵，所以各方面的要求都会比基层员工更加严格，动作要敏捷、技能要纯熟、判断要准确，不仅自己的枪法要准，更要能够在现场上眼观四面、耳听八方，随时留意销售现场上的细微变化。特别是在促销期间人潮涌进的时候，更要能够临危不乱、处变不惊，在同袍有危难的时候用自己精准的枪法出手相救，帮助团队顺利完成目标、达成任务。|生意的机会常常是一闪而过，而改变一个人的机会也跟生意一样是一闪而过的，机不可失、失不再来，所以自身坚强的销售技能是重要的，因为销售技能的强弱会完全决定教育机会的掌握度，一旦错失良机，那就没人知道下一次的机会何时才会出现了。|2. 商品的了解|商品深度包含了品牌的缘起、商品竞争的优势和劣势、商品的制程、成分与功能、原料来源与引用的技术等等，当然这全部的知识加总起来如果要研究透彻，那真是一个可观而且惊人的浩大工程，不急于一时之间全盘了解，但要有心去增加这些知识。被我们定义成“客户没有兴趣而且不关心”的部分，因为客户不关心，所以造成我们也不关心，当我们对这些话题不关心的时候自然就融入不了，最后也就无法感同身受了。 或许客户不关心，但是当我们换一个心态融入之后，这个产品在我们心中的价值和意义就会改变，当我们也体会到那份喜悦时，面对市场销售时的动力、信心、气势也会截然不同。如此，对我们的营业额成长会不会有帮助呢？答案当然是百分之百肯定了。了解商品的宽度因为不卖所以不知道，站在竞争激烈的一线战场上对于竞争对手的产品竟然毫无所知，这样的市场经营不仅令人惊讶，也令人感到害怕。简简短短的一段对话就已经让客户购买的信心完全丧失！“知己知彼、百战百胜”是大家都懂的道理，做生意的没有人不把它挂在嘴巴上，但是是否真的是做到了呢？如果在市场上拔得头筹真是大家的