《天猫人工智能客服语言分析》.docxVIP

下载本文档

2
0
约1.92千字
约 3页
2023-05-02 发布于湖北
举报
版权申诉

《天猫人工智能客服语言分析》.docx

1、本文档共3页，其中可免费阅读2页，需付费48金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

天猫人工智能客服语言分析随着现代信息技术与大数据的不断发展，各大商业平台尤其是购物平台都出现了人工智能客服。例如天猫平台的“阿里小蜜”、美团购物平台的“美团小钻风”、京东购物品的“京东JIMI”等都是大家常碰到的人工智能客服。在此，我们通过和天猫平台的“阿里小蜜”的对话尝试分析当前人工智能客服语言能力的发展及其语言的特点。 1 在基础词汇方面角色对话我：今天的天气真好！小蜜：七星区今天多云，气温26摄氏度。我：我上周买了一件衣服，是破的，看到就伤心，等了好久好难过。小蜜：亲亲，真的不好意思，让您受委屈了，小蜜可以想象到这个问题带给您的感受, 不要生气了哈！我：我又下了一单