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PAGE 15 X有限公司员工关系管理存在问题及对策 作者：籽菡 摘 要 21世纪是一个知识、创新的时代，换言之就是一个人才竞争的时代，人力资源的价值得到企业前所未有的重视，而员工关系管理显得十分重要。为了更好地处理员工关系管理，本文以X有限公司为例，首先，对X有限公司的员工关系管理存在的问题进行剖析，主要存在企业精神文化建设水平低、员工培训管理制度混乱、薪酬激励制度不健全，其次分析X有限公司的员工关系管理问题的原因，主要包含缺少优秀的企业精神文化、缺少员工培训管理制度、缺少健全的薪酬激励制度；最后结合所学的专业知识提出相应的解决对策，即建立科学的企业经营理念、优秀的企业精神文化，完善员工培训制度并搭建员工职业发展渠道，健全薪酬激励制度，优化绩效考核方式，从而推动公司在员工关系管理上的改革，减少甚至避免在员工关系上的管理问题。 关键词：员工关系管理；企业文化；员工满意度 一、绪 论 （一）研究背景 21世纪是一个人才与人才之间的竞争，企业管理者们开始重视创新、重视发展，渐渐地越来越多的企业管理者们发现人才在企业竞争中的重要性。但当前国内还未形成一个科学的人力资源体系，国内企业的管理者在对于员工关系管理上面观念落后，用人制度不规范，导致国内在有关劳动争议的案件逐渐增多，这些问题都一定程度上的阻碍了企业的发展，因此员工关系的管理问题也开始被国内的企业家们所关注。 （二）研究目的 本文研究主要以X有限公司作为研究对象，进一步的了解公司的员工关系管理的现状，目的在于发现X有限公司在员工关系管理上存在的问题，并根据所学知识找出问题存在的根本原因，提出相应的解决措施。从而优化X有限公司员工关系管理上的制度，并为与其类似的中小企业提供解决内部员工问题的思路。 （三）研究意义 在人才竞争激烈的今天，员工关系管理的重要性渐渐的被企业管理者们所重视起来。文章对X有限公司进行员工关系管理，其实践意义在于能够更好的加强自身对于员工关系管理的理解和研究。并且可以将自身的理论知识转化为实践能力。另外，文章的研究还可以为企业在员工关系管理上提供一定的建议。 二、员工关系管理相关理论综述 （一）心理契约理论 1.心理契约的概念 心理契约是美国心理学教授施恩正式提出，他认为组织与员工的契约分为两种，经济契约与心理契约，有经济契约明确规定了员工的职责与组织提供的报酬。而心理契约则是属于一种隐性的、未公开的、非正式的相互期望。公司和员工的关系不仅仅可以拿合同去进行权责体现的，其心理契约部分也是员工是否认可公司的重要因素。 2.心理契约与员工关系管理 基于心理契约的员工关系管理中，在可以影响员工需求的众多因素中，员工个人的职业规划因素影响较大，所以每个员工进入企业的需求也都存有差异。员工的接受教育的程度直接影响员工能力。第三根据员工自身的条件一般由年龄、家庭等构成，员工年龄越大，其对工作的态度也会出现变化，年纪越大顾虑的事情就越多。 （二）公平理论 1.公平理论的概念 公平理论中提倡的公平并不是所谓的“绝对公平”，它强调的是一个在经由对比后的“相对公平”。每个人总是会有一个比较心理，所谓比较心理就是说一个人总喜欢将自己所得到的和自己付出之后希望得到的水平进行一个对比。当得到的和自己期望的存在一个较大的距离，那么这个人就会感到不公平，反之则会感到公平。当人们感受到不公平的存在时，人们往往会在工作的态度、成绩上反映出来。 2.公平理论的作用 只要环境中存在一人以上的个体，那就一定存在对比、竞争。而对比之后的结果是自己预期的结果，就会感到所谓的公平，从而更努力的工作，加倍的展现出自己的才能和潜力。公平是人人渴望的事情，当出现的结果和自己预期不一样的时候，人们就会认为不公平。其负面的情绪就会带动到工作中去，从而降低工作效率，甚至产生厌倦工作的情感。 （三）霍兰德职业兴趣理论 1.霍兰德职业兴趣理论内容 1959年霍兰德提出了职业兴趣理论——霍兰德职业兴趣理论，这个理论至今也在受用，该职业兴趣理论和人的性格、兴趣还有职业紧密相关，理论认为兴趣是人们进步的最大动力，当人们从事自己喜欢的工作时候，人们可以潜意识的愉快、积极，并且取得明显的成绩。 2.霍兰德职业兴趣理论类型 霍兰德职业兴趣理论提出，兴趣是职业选择的关键因素，是一种强大的精神力量职业兴趣测验可以帮助个体明确自己的主观性向。其中兴趣类分大致为：社会型、企业型、常规型、现实型、调研型以及艺术性。根据理论的描述，个体的职业兴趣如果和自身职业匹配的话，个人会发挥最大的潜能。 三、X有限公司员工关系管理存在的问题 （一）公司简介 X有限公司,1995年09月29日成立，经营范围包括生产、销售：陶瓷及原料（不含危险化学品）；销售：玻璃制品，塑料制品，厨房设备，不锈钢制品，家用电器，机电产品，装饰材料，日