基于人工智能的自动接触方法、装置、计算机设备及介质.pdfVIP

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2023-05-04 发布于北京
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基于人工智能的自动接触方法、装置、计算机设备及介质.pdf

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本申请适用于人工智能技术领域，尤其涉及一种基于人工智能的自动接触方法、装置、计算机设备及介质。该方法在用户触发自动接触时，获取用户输入的客户信息和接触规则，根据客户信息中的语音账号并使用语音工具与客户连接，获取客户回复的语音数据，在语音数据不满足接触规则时，根据客户信息中的社交账号并使用社交工具与客户连接，获取客户回复的文字数据，在文字数据满足接触规则时，确定与文字数据匹配的答复语句，使用社交工具向客户发送答复语句，从而实现自动化的接触客户的功能，并且通过语音工具和社交工具分别与客户连接，避免客

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 114221920 A (43)申请公布日 2022.03.22 (21)申请号 202111517286.7 (22)申请日 2021.12.13 (71)申请人中国平安财产保险股份有限公司