《经济法（第二版）》第十一章 产品质量与消费者权益保护法.ppt

第二节 消费者权益保护法 消费者权益保护法概述 消费者权利 经营者义务 消费者权益的保护 (一) 消费者的概念 根据《消费者权益保护法》的规定，消费者是指为生活消费需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。因此，《消费者权益保护法》所指的消费者具有以下法律特征。 1.消费者的消费活动属于生活消费。 2.消费者消费的客体既包括商品也包括服务。 3.消费者的消费活动表现为购买、使用商品和接受服务。 4.消费者主要包括个人消费者，但也不排除单位消费者。 一、消费者权益保护法概述 (二) 消费者权益保护法的概念及特征 狭义上的消费者保护法仅指消费者保护基本法，即1993年10月31日第八届全国人大常委会第四次会议通过，并于1994年1月1日起施行的《消费者权益保护法》(2013年10月25日修订)；广义上的消费者保护法是指由国家制定、颁布的具有保护消费者功能的各种法律规范的总称。 1.现代消费者保护法是商品经济发展到一定阶段的产物，是国家通过法律干预经济生活的重要体现。 2.现代消费者权益保护立法是在充分认识到消费者的弱者地位的基础上对消费者利益的特殊保护。 3.消费者保护法是具有预防、救治功能的法律。 二、消费者权利 消费者的权利，是指在消费活动中，消费者依法享有的各项权利的总和。 (一) 安全权 安全权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。 (二) 知情权 知情权又称了解权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 (三) 自主选择权 自主选择权，即消费者享有自主地选择商品或服务的权利。 (四) 公平交易权 公平交易权，即消费者在与经营者交易中享有获得公平待遇的权利。 (五) 受偿权 受偿权，即消费者在受到损害的时候有权要求经营者予以赔偿的权利。 (六) 结社权 结社权，即消费者享有成立维护自身权益的组织的权利。 (七) 获得知识权 获得知识权，即消费者享有获得有关知识的权利。 (八) 受尊重及个人信息受保护权 《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 (九) 监督权 监督权，即消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 LOGO 第十一章 产 品 质 量 与 消 费 者 权 益 保 护 法 主要内容 消费者权益保护法 产品质量法 第一节 产品质量法 产品质量法概述 产品质量的监督 产品责任制度 产品损害赔偿责任 一、产品质量法概述 (一) 产品质量的含义 产品质量是指产品性能在正常使用的条件下，能够满足合理使用用途要求所必须具备的特征和特性的总和。 我国《产品质量法》对产品质量的界定是通过是否符合以下三项要求进行的： 1. 产品的安全性 这是指产品应当不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，该产品具有在保障人体健康、人身、财产安全方面的国家标准或者行业标准的，应当符合该标准。 2. 产品的适用性 这是指产品必须具备其应当具备的使用性能，比如保温瓶作为一种产品必须具有保温的性能，一旦失去该性能，就是不符合产品质量要求的。但是，如果事先对产品存在使用性能方面的瑕疵作出说明的除外。 3. 担保性 产品应当符合生产者在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。 (二) 产品质量法的含义及特点 1. 产品质量法的含义 产品质量法是调整在生产、流通和消费过程中因产品质量所发生的社会关系的法律规范的总称。 2. 产品质量法的特点 (1) 产品质量法的法律规范具有多样性。 (2) 技术性法律规范在产品质量法律规范中占有重要地位。 (3) 行政规章在产品质量法的贯彻实施中具有重要意义。 二、产品质量的监督 (一) 产品质量监督 我国的产品质量监督主要有以下几种形式： 1. 国家监督 这是指由代表国家的政府专职机构进行监督，可以分为抽查型质量监督和评价型质量监督。 2. 自律监督 自律监督包括企业在生产经营中的自我监督和同行业企业之间对同类产品质量的相互监督。 3. 社会监督 所谓社会监督，就是广泛动员和组织全社会各方力量，对产品质量进行关注、监督和评议，促进企业提高产品质量，维护国家和消费者的利益。 (二) 产品质量监督管理体制 1. 国务院产品质量监督管理部门的职能和分工 国务院产品质量监督管理部门负责全国产品质量监督管理工作。 2. 国