公务车租赁服务方案3.docx

PAGE PAGE 1 公务车租赁服务方案3 目 录 TOC \o 1-4 \h \u 17046 （一）技术方案 5 7412 1、整体架构方案 5 4359 （1）技术及运营、服务方案 5 14710 （2）服务保障措施 7 18340 （3）日常服务规范 9 1622 （4）车辆配备 10 20349 （5）驾驶员配备 11 24960 （6）车辆保养方案 12 11138 （7）年检方案 14 13327 （8）服务管理措施及制度 15 29344 （9）服务质量保障措施 17 19056 （10）公司驾驶员安全培训方案 18 29669 （11）业务流程 32 25228 （12）事故应急方案 46 7288 2、功能方案 55 18497 （1）对整车的技术要求 55 13999 （2）车容车貌 57 23225 （3）驾驶员职业道德 57 4751 （4）服务要求 58 26973 （5）驾驶员信息档案 59 27504 （6）车辆档案管理 59 3444 （7）驾驶员安全行驶里程考核 60 15262 （8）安全运行管理 60 3506 （9）安全预防 60 30253 3、业务流程 62 834 （1）交车工作流程及内容 62 8293 （2）租车期间工作流程及内容 63 29705 （3）违章信息查询和处理工作流程及内容 64 20321 （4）每周例行车辆养护 64 29760 （5）每月例行车辆养护 65 29659 （6）车辆强制养护 65 12691 （7）车辆维修 66 27970 （8）车辆修复后的出厂检查 66 7261 （9）证件、档案及年审管理 67 26247 （10）驾驶员管理 67 18373 （11）强制养护制度 68 21061 （12）待租车辆标准 69 8135 （13）车辆出勤管理 70 18734 （14）跟踪管理 73 19558 （15）道路救援 73 25828 （16）车辆维修管理 73 5027 4、数据对接方案 77 17070 （1）项目对接的准备工作 77 22503 （2）项目对接内容 77 29855 （3）项目对接工作 77 32513 （4）项目对接工作总结 78 7466 5、实施组织方案 80 11762 6、项目质量保障措施 86 4161 （1）服务质量标准 87 26639 （2）服务管理保障措施 88 28263 （3）服务质量保障措施 90 21573 7、劳务人和车辆保险投保计划 92 4452 8、公司人员招聘方案 94 16780 9、公司人力资源培训方案 98 8054 9、项目预算方案 105 3009 10、本项目管理方案 110 311 （1）车辆管理 110 19584 （2）车容车貌管理 112 6036 （3）驾驶员职业道德管理 112 24510 （4）服务标准管理 113 14975 （5）驾驶员信息档案管理 114 16939 （6）车辆档案管理 114 3662 （7）驾驶员安全行驶里程考核管理 115 16290 （8）安全运行管理 115 27868 （9）安全管理 115 23099 （10）租车业务管理 116 18665 11、劳务派遣管理方案 133 22194 12、公司驾驶员安全培训例会 147 25934 13、公务车消防安全教育 149 322 14、公司执行各政府单位公务用车现场图片 150 18176 （二）运营及服务方案 164 5672 1、技术及运营、服务方案 164 16375 2、服务保障措施 165 21350 3、日常服务规范 168 8815 4、车辆配备 169 9605 5、车辆保养方案 170 26403 6、年检方案 172 12123 （三）人员配备 174 9840 1、人员配备情况 174 11560 （1）服务人员情况 174 901 （2）项目拟投用车辆及拟派人员一览表 175 30094 （3）项目应急保障车辆（一组）及拟派人员一览表 177 25092 （4）项目应急保障车辆（二组）及拟派人员一览表 178 12064 2、岗位职责 179 16835 （1）车务部经理岗位职责? 179 18339 （2）车务部队长岗位职责? 179 14741 （3）车辆维修员岗位职责 179 251