一种电子产品销售用的故障信息回馈处理系统.pdfVIP

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2023-05-07 发布于北京
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一种电子产品销售用的故障信息回馈处理系统.pdf

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本发明涉及售后服务技术领域，具体地说，涉及一种电子产品销售用的故障信息回馈处理系统。其包括信息接收单元、故障反馈单元和回馈处理单元。本发明中通过常见故障提示模块对产品常见的故障进行接故障解决的提示，使客户在询问产品的故障时，通过故障识别匹配模块对常见故障提示模块中常见的故障问题进行匹配，使客户在询问常见的问题时，系统便于快速的给客户发出解决的方法，加快客户对故障的处理速度，通过设置的故障类表制定模块制作故障解决表格，使故障识别匹配模块方便根据故障解决表格找寻解决产品出现的故障，同时在故障反馈单元

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 114386634 A (43)申请公布日 2022.04.22 (21)申请号 202210292127.X (22)申请日 2022.03.24 (71)申请人广州市方连科技有限公司