空乘人员的仪表礼仪.pptxVIP

空乘人员的仪表礼仪民航服务礼仪 空乘人员的仪表礼仪俗话说：“人靠衣装马靠鞍。”也有说“三分长相，七分打扮”的。这说明外在形象是非常重要的。当空姐从乘客身边经过的时候，大多数乘客都会驻足，赞叹她们的魅力，其实她们的打扮是有秘诀的。空乘人员通过制服，展现给了人们一种整体的美、气质的美及和谐的美，而这就是空乘人员的职业形象。 空乘人员的仪表礼仪 服饰是人体的外在表现，包括衣、裤、裙、帽、袜、手套等。服饰是一种无声的语言，体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品位。空乘人员必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空乘人员在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，在飞行时按规定着装。空乘人员在着工作服时，应保持工作服干净整洁，每次上飞机前，应将工作服熨烫平整，工作装不允许出现布满皱纹、有残破、有污渍、有脏物、有异味的情况，干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。 空乘人员的仪表礼仪 （一）空姐的着装要求制服的款式1.（2）春秋装：长袖衬衫、马甲、制服外套、裙子、长筒丝袜、单皮鞋。 夏装：短袖衬衣、马甲、裙子、长筒丝袜、单皮鞋。冬装：风衣、羊绒大衣、靴子、长筒毛袜、长袖衬衫、马甲、制服外套、裙子和裤子。与制服配套的服饰：丝巾、帽子、围裙、手套。 （1） （3） （4） 空乘人员的仪表礼仪着装的规范2. （1） 工作期间须穿制服，要始终保持制服的干净整洁、挺括、尺寸合体、没有破损、没有污渍、纽扣齐全。 （2） 穿制服的要求：衬衣下摆系在裙服腰内，外套、马甲纽扣齐全。 （3） 长筒袜：统一穿航空公司发放色系的长筒袜子，确保无破损。 （4） 皮鞋：干净光亮，无破损，通过候机大厅直到飞机起飞前穿高跟皮鞋，平飞后穿平跟皮鞋。 （5） 风衣、大衣：穿戴时，必须纽扣齐全、腰带系好。 空乘人员的仪表礼仪 （6） 帽子：帽子与制服配套，戴在眉毛上方1～2指位。 （7） 围裙：保持干净整洁、无褶皱，空中供餐饮时佩戴。 （8） 服务牌：佩戴在衬衣、背心、制服外套的左上侧，服务牌需完好，字迹要清晰。 （9） 登记证：佩戴在胸前，以便有关人员检查，上机后摘下，收好。 （10） 丝巾：丝巾是整套制服中最突出的亮点，漂亮的丝巾总是让爱美的人想一探究竟。它就如同神奇的法宝，能使空姐的整体时尚度顺利晋级。空姐方丝巾的系法如图1-6～图1-8 所示。 空乘人员的仪表礼仪图1-6 空乘人员的仪表礼仪图1-7 空乘人员的仪表礼仪图1-8 空乘人员的仪表礼仪 （二）空哥的着装要求制服的款式1.（2）春秋装：长袖衬衫、马甲、制服外套、裤子、深色袜子、单皮鞋。 夏装：短袖衬衫、马甲、裤子、深色袜子、单皮鞋。冬装：风衣、羊绒大衣、皮靴、长袖衬衫、马甲、制服外套、裤子。与制服配套的服饰：帽子、领带、肩章、手套。 （1） （3） （4） 空乘人员的仪表礼仪着装的规范2. （1） 制服始终保持干净整洁、挺括、尺寸合体、没有破损、没有污渍、纽扣齐全。 （2） 穿制服的要求：衬衣不可袒胸露背，衬衣下摆系在裤腰内，外套、马甲保持挺括，扣好纽扣。 （3） 裤子：干净平整，没有污渍破损，不可挽裤脚。 （4） 领带、肩章：正确佩戴，保持干净、挺括。 （5） 袜子：统一穿航空公司发放的单一系列，无破损，无异味。 空乘人员的仪表礼仪 （6） 风衣、大衣：穿戴时必须系好纽扣。 （7） 帽子：航徽端正，佩戴端正。 （8） 登记证：佩戴在胸前，以便有关人员检查，上机后摘下，收好。 （9） 服务牌：佩戴在衬衣、背心、制服外套的左上侧，服务牌需完好，字迹要清晰。 空乘人员的仪表礼仪延伸阅读 如何打领带 领带是男士体现品位、气质、职位、身份、经济能力最重要的服装配饰，如何打领带、怎样打领带才能体现男性的优雅气质呢？现在普遍使用的最基本的打领带方法有四种，分别为平结、半温莎结、温莎结、普瑞特结。前三种是最传统的领带打法，人们已使用了很久，普瑞特结则是一个较新的系领带方法，它在1989年以后才开始为公众所熟悉。 1. 平结 平结，也称四手结，是最常用的领带打法，也可以说是最经典的领带打法。其风格简约，打法方便，领结呈斜三角形，适合窄领衬衫。 第一步，右手握住宽的一端（下面称大端，用LG表示），左手握住窄的一端（下面称小端，用SM表示）。大端在前，小端在后，交叉叠放，如图1-9所示。第二步，将大端绕到小端之后，如图1-10所示。 空乘人员的仪表礼仪延伸阅读 第三步，将大端在正面从右手边翻