一种基于地域分级商户的在线服务方法.pdfVIP

下载本文档

0
0
约7.58千字
约 8页
2023-05-07 发布于北京
举报
版权申诉

一种基于地域分级商户的在线服务方法.pdf

1、本文档共8页，其中可免费阅读7页，需付费10金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

本发明公开了一种基于地域分级商户的在线服务方法，根据商户的经营地址判断访客级别(互金公司级、省公司级、地市公司级)，通过elasticsearch有哪些信誉好的足球投注网站引擎匹配相同级别的客服人员，使通讯商户优先由相同级别的客服人员提供服务，减少了因不熟悉地域政策导致会话服务失败或将问题层层转接其他客服的时间成本。同时采用会话均衡分配策略，兼顾单位时间内最大可接线量、当前实际接线量和当日会话占比三重评估机制合理分配每日人工会话任务，为访客提供最熟悉该地域业务且等待时间最短、服务状态最佳的客服人员，提升商户问题解决效

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 114386750 A (43)申请公布日 2022.04.22 (21)申请号 202111467621.7 (22)申请日 2021.12.02 (71)申请人天翼电子商务有限公司