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本申请公开了一种设备问题反馈方法,用于服务平台中,包括:获取各用户设备的日志信息,并存储至日志信息库;获取反馈信息,所述反馈信息包括目标设备标识、时间信息;根据所述反馈信息从所述日志信息库中,确定与所述反馈信息关联的目标日志信息;根据所述反馈信息和所述目标日志信息的地址,生成待反馈消息;及将所述待反馈消息推送至目标群组,以将所述待反馈消息提供给所述目标群组中的对象。相对于仅人工提供问题描述等,本申请自动补入设备相关的目标日志信息,从而根据录入的问题描述和目标日志信息快速、精准地定位问题和修改,提
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 114416420 A
(43)申请公布日 2022.04.29
(21)申请号 202210064061.9
(22)申请日 2022.01.20
(71)申请人 上海哔哩哔哩科技有限公司
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