客户关系管理的数据信息分析.pptxVIP

  1. 1、本文档共24页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
客户关系管理的数据信息分析;7.1客户信息的来源和分类;7.1客户信息的来源和分类;7.1客户信息的来源和分类;7.1客户信息的来源和分类;7.1客户信息的来源和分类;7.1客户信息的来源和分类;7.2 CRM的客户信息;7.2CRM的客户信息;7.2CRM的客户信息;7.2CRM的客户信息;7.3客户关系管理的信息分析;第13页/共24页;7.3客户关系管理的信息分析;第15页/共24页;7.3客户关系管理的信息分析;第17页/共24页;7.3客户关系管理的信息分析;三、客户终生价值分析模型;CLV= CLV1+ CLV2+ CLV3+ CLV4+ CLV5+ CLV6;3.影响客户终生价值各因素的分析 (1)计算的时间长度 (2)贴现率 其中 CLV:代表一个忠诚客户给企业带来收入的当前值 R:表示企业每年从忠诚客户那里获得的收入 r:表示贴现率 n客户对企业忠诚的年数;(3)客户的维系率 指客户经过一个购买周期后仍被维系住的概率,正比例关系 (4)产品被提及率 推荐效益指由客户口碑宣传所带来的效益 但产品的被提及率是双刃剑;(5)客户收入的变化 随着收入的增加可能会增加重复购买和交叉销售 (6)客户关系的维系成本 (7)营销费用 (8)其他 市场的新进入者以及竞争者退出等。  ;感谢观看!

文档评论(0)

kuailelaifenxian + 关注
官方认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

认证主体太仓市沙溪镇牛文库商务信息咨询服务部
IP属地上海
统一社会信用代码/组织机构代码
92320585MA1WRHUU8N

1亿VIP精品文档

相关文档