快递包裹运输质量管理方法、装置、设备及存储介质.pdfVIP

快递包裹运输质量管理方法、装置、设备及存储介质.pdf

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本发明涉及计算机技术领域,公开了一种快递包裹运输质量管理方法、装置、设备及存储介质,所述方法包括:接收预设时间区间内用户发起的投诉信息,并根据所述投诉信息确定对应的投诉类型;响应于所述投诉类型,获取快递包裹对应的物流运输信息,并基于所述物流运输信息进行分析,以确定责任节点;根据所述投诉信息确定投诉数据值,并根据所述投诉数据值更新所述责任节点对应的质量监控报表;基于所述质量监控报表,向所述责任节点的终端发送预警信息;本发明定位到具体的责任节点,加强并督促服务质量管理,责任节点及时调整运营状态,降低

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 114511196 A (43)申请公布日 2022.05.17 (21)申请号 202210017680.2 (22)申请日 2022.01.07 (71)申请人 上海东普信息科技有限公司 地址 2

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