快递包裹运输质量管理方法、装置、设备及存储介质.pdfVIP

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2023-05-10 发布于四川
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快递包裹运输质量管理方法、装置、设备及存储介质.pdf

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本发明涉及计算机技术领域，公开了一种快递包裹运输质量管理方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：接收预设时间区间内用户发起的投诉信息，并根据所述投诉信息确定对应的投诉类型；响应于所述投诉类型，获取快递包裹对应的物流运输信息，并基于所述物流运输信息进行分析，以确定责任节点；根据所述投诉信息确定投诉数据值，并根据所述投诉数据值更新所述责任节点对应的质量监控报表；基于所述质量监控报表，向所述责任节点的终端发送预警信息；本发明定位到具体的责任节点，加强并督促服务质量管理，责任节点及时调整运营状态，降低

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 114511196 A (43)申请公布日 2022.05.17 (21)申请号 202210017680.2 (22)申请日 2022.01.07 (71)申请人上海东普信息科技有限公司地址 2