品管圈：提高患者入院健康宣教知识落实率.ppt

对策实施与检讨 对策一 对策名称 规范宣教流程 主要原因 宣教流程欠缺 改善前： 1.由于工作节奏快，收治病人时容易漏宣教。 2.接受病人护士宣教后责任护士未能及时跟进宣教。 对策内容： 1.设定宣教顺序，宣教第一人是接受新病人护士，宣教第二人是责任护士。 2.病人未掌握内容需跟进重点宣教。 对策实施：接收病人护士，责任护士 负责人：吴雅玉 实施时间：2017.7.8—7.12 实施地点：十九病区 对策处置： 1.经由效果确认该对策为有效对策，经过对接收病人护士，责任护士，流程职责的规定，增加病人对疼痛方法评估的掌握率。 2.上述规范列入疼痛护理内容。 对策效果确认： 病人对疼痛评估方法的掌握由原来的11人增加至22人。 P D A C 第二十九页，共五十八页。 对策实施与检讨 对策二 对策名称 每个病人发放宣教手册 主要原因 病人理解不到位 改善前： 1.口头宣教后，病人依然会忘记疼痛方法评估。 2.病人即使可以表述，但不够准确，有宣教册时可以准确告知我们。 对策内容： 1.病人入院时，宣教疼痛评估方法时即将宣教手册发放给病人。 2.宣教内容根据宣教手册。 3.评估病人掌握情况时根据宣教手册评估。 对策实施：接收新病人护士，责任护士 负责人：黄娅如 实施时间：2017.7.15—7.19 实施地点：十九病区 对策处置： 1.经由效果确认该对策为有效对策，通过疼痛宣教手册对病人入院住院期间的宣教内容的反复宣教评估增加病人对疼痛方法评估的掌握率。 2.上述规范列入疼痛护理内容。 对策效果确认： 病人对疼痛评估方法的掌握由原来的22人增加至30人。 P D A C 第三十页，共五十八页。 对策实施与检讨 对策三 对策名称 设立专科护士负责管理 主要原因 宣教护理不到位 改善前： 1.每个护士宣教内容有所差异。 2.病人对宣教内容有疑问。 对策内容： 1.设定专门的护士全面规范化宣教。 2.由专科护士指导全科护士实施疼痛宣教，评估。 3.由专科护士统一评估疼痛宣教落实情况。 对策实施：病区所有护士 负责人：袁芳艳 实施时间：2017. 7.20—7.24 实施地点：十九病区 对策处置： 1.经由效果确认该对策为有效对策，通过专科护士对护士的指导，对病人的统一宣教评估增加病人对疼痛方法评估的掌握率。 2.上述规范列入疼痛护理内容。 对策效果确认： 病人对疼痛评估方法的掌握由原来的22人增加至30人。 P D A C 第三十一页，共五十八页。 对策实施与检讨 对策四 对策名称 设立专科护士负责管理 主要原因 宣教方式单一 改善前： 1.宣教方式口头及书面资料。 2.被动宣教，没有自动学习环境。 对策内容： 1、示教室增设宣教显示屏，循环播放 健康教育内容。 2.建立疼痛知识患者交流园地展板，便于患者自动学习的机会。 对策实施：病区所有护士 负责人：吴海燕 实施时间：2017. 7.20—7.24 实施地点：十九病区 对策处置： 1.经由效果确认该对策为有效对策，通过疼痛患者教育视频的播放和疼痛患者交流园地的建立，患者的宣教落实率明显提高。 2.上述规范列入疼痛护理内容。 对策效果确认： 病人对疼痛评估方法的掌握由原来的22人增加至30人。 P D A C 第三十二页，共五十八页。 对策实施与检讨 对策五 对策名称 标注提醒牌 主要原因 病人找不到存放标本地点 改善前： 1.病人经常将留取好的大小便放错地方。 2.有些病人未找到放置位置，甚至拿回病房，引起结果未检验。 对策内容： 1.在大小便存放的窗口订制提醒牌。 2.提醒牌上标注大小便存放处字样。 对策实施：病区所有护士 负责人：吴海燕 实施时间：2017. 7.20—7.24 实施地点：十九病区 对策处置： 1.经由效果确认该对策为有效对策，通过对环境设施的改善，使病人能正确摆放大小便的位置。 2.上述规范列入入院宣教内容。 对策效果确认： 病人大小便放错人数由15人减少到5人。 P D A C 第三十三页，共五十八页。 对策实施与检讨 对策六 对策名称 地面标注大小便存放指示箭头 主要原因 病人找不到存放标本地点 改善前： 1.病人存在将留取好的大小便放错地方的情况。 2.虽有提醒牌，但提醒牌需患者抬头才可看到，且体积小不易看到，仍有患者找不到存放地点。 对策内容： 1.在距离大小便存放的窗口2米的地面标注指示箭头，更加方便病人找到大小便存放地点。 2.标注字体较大，颜色醒目。 3.在厕所张贴存放地点的图片。 对策实施：病区所有护士 负责人：邱虹 实施时间：2017. 7.20—7.24 实施地点：十九病区 对策处置： 1.经由效果确认该对策为有效对策，通过对环境设施的改善，使病人能正