- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
企业管理咨询服务能力评价规范
1 范围
本文件规定了企业管理咨询服务能力评价的基本原则、服务能力等级划分、评价要求、评价程序、
证书管理。
本文件适用于对企业管理咨询服务能力评价。
2 规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3 术语和定义
本文件没有需要界定的术语和定义。
4 基本原则
自愿
企业管理咨询服务能力评价是自愿性的评价活动,由申报机构根据需要自愿申请。
必威体育官网网址
评价机构应建立和执行资料必威体育官网网址制度,不得利用评价活动中获得的信息,为自己或他方谋取不当利
益。
客观公正
评价机构开展企业管理服务能力评价应做到独立、客观、公正。
5 评价要求
评价机构
评价机构应符合以下要求:
a) 具有与评价服务相关的经营资质和独立法人资格;
b) 具有固定的服务场所和服务设施;
c) 具有科学、严谨、清晰的内部管理制度与服务规范,能实现全流程记录、监督和管理;
d) 拥有的技术人员比例不少于全员的1/2;
e) 具备开展企业管理咨询服务力评价所需的专家资源,建立健全评价专家库。专家库专家应包
括来自科研机构、高等院校和企事业单位的科研人员、经济学家和管理专家等,并应根据需
要及时更新和调整。
评价服务人员
评价服务人员应符合以下要求:
a) 遵纪守法,遵守职业道德和职业操守,客观公正,诚实守信;
b) 熟悉国家和地方相关法律、法规和政策;
c) 具备较强的市场分析能力、职业判断能力以及项目管理能力;
1
d) 具备与评价服务相关的专业技能,包括信息获取、鉴别评价、调研预测、组织洽谈、计划实
施、协调应变、沟通学习等。
评价专家
评价专家组人数不少于5人 (单数),评价专家应符合以下要求:
a) 具有严谨的科学态度和良好的职业道德,认真负责、客观公正;
b) 对管理咨询行业有较丰富的理论知识和实践经验,熟悉国内外行业发展状况;
c) 具备较高的学术造诣、敏锐的技术洞察力和较强的产业发展判断力,对管理咨询服务能够做
出独立判断和评价;
d) 具有副高级及以上职称。
6 服务能力等级划分
服务能力等级由低到高分为A级、AA级、AAA级,各等级要求参见附录A。
7 评价程序
提交申请
根据自愿原则,申报机构填写服务能力评价申请表,并提交申请材料。申报机构出现下列情况之一
的,取消该机构服务能力申请资格。
——近三年存在违法违规记录;
——申报材料弄虚作假;
——违反行业规章或自律规章;
——违法其他公平公正原则。
受理
评价机构应对申请材料进行形式审查,符合要求的予以受理。
评价准备
评价机构成立评价小组,确定工作计划。
现场调查
评价小组应采用现场查看、访谈、查阅资料、访问用户等方式进行现场调查。评价机构在现场调查
过程中应依法搜集和采用相关信息。
评审
评价小组应根据申请资料和现场调查情况进行评审,拟定服务能力等级,并撰写评估报告。
公示
评价结果应向社会公示。公示期间无异议的,评价机构应将评审结论对外公开。
申诉与反馈
评价机构应建立申诉与反馈机制,并对提出的有关申诉给予反馈。
资料存档和管理
评审工作结束后,评审资料应及时归档,并由专人负责管理。
8 证书管理
复评
2
评价结果从公告颁布之日起生效,有效期为三年。三年后应进行复评,证书到期前三个月内提交复
评资料。
证书监管
管理咨询服务机构在证书有效期内,如出现客户投诉、恶意竞争、扰乱行业市场秩序等不良行为,
评价机构经调查核实后,视情节轻重对其进行整改、暂停、降级等处理。
证书撤销
持证机构发生下列情况时,经评价机构核实,应撤销等级证书:
a) 因破产、歇业或其他原因终止咨询服务及相关业务活动;
文档评论(0)