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阿里云客服-专项客服条件检测认证考试-试题及答案
判断题(1/34)本题分值:2 分
1.因岗位要求,工作过程中会有需要语音回访的场景,请问您工作时
是否具备语音外呼的环境(含办公环境安静,网络稳定,有耳麦)
A 不具备
B 具备
答案:B
单选题(2/34 )本题分值:3 分
2,部分部门的专项客服岗位要求语音跟进,不是全程都使用打字服
务会员的,请问您是否具备语音环境?(没有小孩、动物、车辆、电
视、音乐吵闹声,工作环境中无他人在身边,有独立房间,有耳机设
备)
A 不具备,我住在集体宿舍
B 具备,我有独立安静的房间
答案:B
单选题(3/34
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