境外与国内物业管理比较清华.pptxVIP

第1页/共90页境外与国内物业管理比较清华第2页/共90页19世纪60年代的英国（Octaria hill）英国特许屋宇经理学会 （英国皇家物业管理学会）美国产生论——1871 火灾（ 1908年芝加哥建筑物管理人员组织） （设施管理学会）中国产生论（故宫、庄园）物业管理的起源第3页/共90页40年代 大移民潮 木屋时代50年代 九龙石硖尾大火 早期公屋60年代 私人大厦 初级物业管理70年代 美孚新村 综合物业管理80年代 物业管理成为置业选择因素香港的物业管理第4页/共90页1981年3月10日，深圳市涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司 1994年，《深圳经济特区住宅区物业管理条例》颁布实施1994年，“莲花北村”首次实施物业管理内部招投标1996年12月3日深圳“鹿丹村”首次面向社会公开招投标2000年10月，中国物业管理协会在北京正式成立国内的物业管理第5页/共90页物业管理的误区认为物业管理无所不包认为物业管理是简单而低层次的工作认为物业管理是房地产开发的补充第6页/共90页“物业管理的突破”《物业管理条例》 2003年5月28日国务院第9次常务会议通过2003年6月8日颁布中华人民共和国国务院令第379号自2003年9月1日起施行。第7页/共90页境外物业管理服务掠影第8页/共90页瑞士的物业管理特点是为物业投资者增值，为房主和住户提供方便的生活条件和优质的服务。物业小区的管理不搞大而全，而是按社区的安排将服务设施出租，完善社区对居民的基本服务。每栋居民楼都有一名与物业公司签有合同的管理员，负责楼内的清洁卫生，楼房周围绿地的修整，逢年过节时负责布置楼道，凡住户需要服务，都可找管理员。第9页/共90页大多数的物业管理公司都是私营的。日内瓦州最早的物业公司出现于1825年，是以私人银行的财务管理公司模式建立起来的，后来从美国的物业管理中引进了一些新经验，至1964年基本形成了现代物业管理模式德国小区物业公司的职责分为两大块——接洽房屋买卖和租赁业务，负责小区常规的检查和管理工作（受业主委托，物业公司还负责业主水电暖等设施的检查和维护工作） 物业公司经营房产——住户可买可租。一个社区中往往有多家物业公司管理的房产。第10页/共90页管理中注重“配套”德国很少——封闭或半封闭形式的居民小区。 ?居民楼一般都临街。在居民区限制行车速度——30公里限速 德国没有类似我国城市街道委员会这样的具有社会意义的管理单元。房屋建筑法规对新建住宅中绿地等配套设施有专门规定。比如根据地理位置不同，绿地在整个地皮中占的比例也不同（50%-80％） 第11页/共90页新加坡：管理的有章可循1、物业管理组织系统健全 新加坡物业管理统一归新加坡建屋发展局负责。政府兴建的组屋、开发商兴建的公寓，大多数都是临街而建——共管式根据新加坡建屋发展局有关共管式公寓房屋建筑与相关设施比例的规定，发展商必须将不少于40％的土地用作花园、风景区以及其他娱乐健身设施，从而保证小区居民拥有一个结构合理、温馨舒适的居住环境。第12页/共90页2、强化法治管理 新加坡政府强调对居住小区进行法治化管理。物业管理部门编写了《住户手册》、《住户公约》、《防火须知》等规章。例如对室内装修有非常严格的规定：政府出售的公共住宅，室内装修规定在领到钥匙之日起3个月内完成，此后3年内不准再进行第二次装修。同时规定住户装修必须向建屋发展局申请装修许可证，由领有建屋发展局施工执照的承包商承包。装修户与承包商一起前往物业管理单位办理装修手续，并且缴纳一笔建筑材料搬运费和废物清理费。工程装修完毕，由住宅稽查员根据申请装修内容进行工程检查验证。第13页/共90页3、提供优质的保养与服务 新加坡政府对住宅小区公共设施(设备)保养维修十分重视，要求物业管理企业提供最优质服务：①房屋维护。区办事处每5年对楼宇进行一次维修；②电梯维修与保养。发生故障，5分钟内电梯维修组人员就会到来；③户内水电卫生设备的保养和维护。提供24小时服务（收费）；④公共区域、“旷地”的管理。⑤商业房屋(如自由市场、购物中心)的租赁管理；⑥出租住宅的租金交纳与售房期款的收取；⑦区内停车场的管理；⑧小区环境清洁。住宅楼内设有垃圾槽，大件垃圾要送入垃圾站；⑨园艺及绿化管理等。 第14页/共90页美国的物业管理 1、物业管理社会化 美国的物业管理有专业的物业管理公司，物业管理公司一般负责整个住宅或住宅小区的物业整体管理，而具体业务则聘请专业的服务公司承担。2、物业管理权明晰 在美国，通过政府的法规明确物业管理的权限。开发商在完成住宅项目前，就要按规定要求成立物业管理的机构和制定有关制度和行为规范。当住宅销售超过半数后，开发商将协助业