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组织行为学 华 Organizational Behavior 章 文 渊 组 织 行 为 学 组织中的个体差异 第一页，共三十一页，2022年，8月28日 本章内容 人口统计学特征 能力差异 体质能力 心理能力 价值观 价值观的概念 价值观的分类 人格差异 人格的概念和影响因素 组织中的人格特质 有关人格的理论和研究 第二页，共三十一页，2022年，8月28日 一、人口统计学特征 人口统计学特征（demographic characteristics）也叫传记特征（biographical characteristics），是指可以从员工的人事档案中直接获得的信息。这些特征将会直接影响组织成员的绩效、工作满意度、流动率与缺勤率等。 第三页，共三十一页，2022年，8月28日 二、能力差异 体质能力 心理能力 能力 对于知识与技术要求较少而又比较规范的工作，如运动员、搬运工、流水线上的操作工等，体质能力可能会成为成功的非常重要的因素。 心理能力（intelligence abilities）是指从事需要思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力。智力是心理能力的核心。 所谓能力（ability），反映了个体现有的能够完成给定要求的不同任务的技能。 第四页，共三十一页，2022年，8月28日 二、能力差异 表2-1 九项基本能力 体质能力 力量因素 1 2 3 4 动力力量 躯干力量 静态力量 爆发力 在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力 运用躯干部肌肉尤其是腹肌达到一定肌肉强度的能力 产生阻止外部物体力量的能力 在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力 灵活性因素 5 6 广度灵活性 动态灵活性 尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力 进行快速、重复的关节活动的能力 其他因素 7 8 9 动态灵活性 平稳性 耐力 躯体不同部分进行同时活动时相互协调的能力 受到外力威胁时，依然保持躯体平衡的能力 当需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力 第五页，共三十一页，2022年，8月28日 二、能力差异 表2-2 心智能力的10个维度 心理能力 心智能力 描述 1.适应性和封闭速度 在心里保持一个特别视觉构像的能力 2.流畅性 产生字词、思想和言语表达的能力 3.因果感应 形成和验证假设、发现相互关系的能力 4.联想记忆 记住并能够回忆不相关材料的能力 5.记忆广度 在呈现一系列项目后立即正确地回忆出这个项目系列的能力 6.数字能力 能够快速对数字进行算术运算的能力 7.知觉速度 发现图案、做出比较、进行简单视觉加工的速度 8.逻辑推理 根据已知条件推导出它们的结果的能力 9.空间方向和视觉化 知觉空间形式，且操纵或变换空间形式的表象的能力 10.语言理解 字词知识及其含义，且能够应用这些知识 第六页，共三十一页，2022年，8月28日 二、能力差异 在心理能力的测量中，人们主要运用相关智力测试。而在智力测试中人们主要用智商（intelligence quotient,EQ）作为衡量人的智力高低的数量指标。 智商概念最先由法国的比奈(Alfred Binet，1857-l911)和他的学生所发明，比奈智商本质上是一个比率，因此称为比率智商。 尽管比奈率先在法国开始了智力的标准化测验，但现在得到广泛应用的是韦克斯勒智力测验和瑞文标准推理测验。 心理能力的测量 第七页，共三十一页，2022年，8月28日 二、能力差异 心理能力的测量 把智力定义为“智力是个人行动有目的、思维合理、应付环境有效的一种聚集的或全面的才能”，W-B量表首次采用了离差智商(deviation IQ)取代比率智商。 韦克斯勒智力测验 瑞文标准推理测验 一种非文字智力测验，用以测验一个人的观察力及推理判断的能力。将智力一般因素分为两种互相独立的能力：①再生性能力；②推断性能力。瑞文推理测验是纯粹的非文字智力测验，且降低文化因素对测验结果的影响，力求避免测验的偏差，因此也被称为“文化公平测验”。 第八页，共三十一页，2022年，8月28日 三、价值观 1.价值观的概念 价值观（values）是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念，包含了正误、好坏、取舍的判断倾向。 价值观是后天形成的，但一旦形成和稳定，就难以改变。 价值观包含内容和强度两种属性，内容属性描述了某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度。 第九页，共三十一页，2022年，8月28日 三、价值观 从个体来看，一个人的价值体系可能来自于遗传、民族文化、父母行为、老师的教育、朋友及其他环境因素的影响等众多因素。 影响了个体对正确与错误的判断，进而影响个体的工作行为。 工作价值观 价值观来源 1.价值观的概念 第十页，共三十一页，2022