售后服务汽车售后服务的分析和服务站组建.pdf

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(售后服务)汽车售后服务 的分析和服务站组建 汽车售后服务的分析和服务站组建 目录 壹、汽车售后服务分析 二、汽车售后服务的业务板块 三、汽车售后服务组织机构构成 四、汽车售后服务管理关键点 一、 如何理解汽车售后服务? 汽车售后服务的目的:用户满意、企业赢利。 实现目的的手段:了解用户且理解用户,按标准,规范的为用户 解决需要解决的问题。 为什么把用户满意度放于企

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