用户意图分析方法、装置、计算机可读存储介质和处理器.pdfVIP

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2023-05-13 发布于北京
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用户意图分析方法、装置、计算机可读存储介质和处理器.pdf

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本发明公开了一种用户意图分析方法、装置、计算机可读存储介质和处理器。其中，该方法包括：获取多媒体流数据，其中，多媒体流数据用于表示第一用户对第二用户进行资质审核过程中产生的多媒体数据；基于多媒体流数据对第二用户进行意图分析，生成目标分析结果，其中，目标分析结果用于表示第二用户的意图是否出现异常；将目标分析结果发送至第一用户对应的目标终端，其中，目标终端用于第一用户根据目标分析结果对第二用户进行资质审核。本发明解决了由于面签时间短暂导致客服无法考虑到多方因素，进而导致对客户的申请误判的技术问题。

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 114638235 A (43)申请公布日 2022.06.17 (21)申请号 202210228040.6 (22)申请日 2022.03.08 (71)申请人度小满科技(北京)有限公司地址