实施优质护理提升围产护理质量.pptxVIP

实施优质护理提升围产护理质量第1页/共32页第2页/共32页实施优质护理，提升围产护理质量第3页/共32页 产科优质护理概述第4页/共32页 卫生部有关开展优质护理文件卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》少了“示范工程”第5页/共32页 强化优质护理内涵建设紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质（服务、安全）、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务?优质护理不仅仅是做好基础护理，更不是洗头洗脚工程第6页/共32页 什么是围产优质护理内涵？WHO将生命准备过程视为21世纪促进健康的三大主题之一国家十二五规划发展纲要提出：孕产妇死亡率降到２２／１０万，婴儿死亡率降到１２‰围产优质护理内涵：深化以孕产妇和家庭为中心的服务模式，改革围产期护理工作流程，突出围产专科特色，全面提升围产期母婴护理水平，提高孕产妇及其家庭成员的满意度第7页/共32页 什么是影响围产护理质量的因素？围产期护理工作缺乏严格的统一标准服务模式老化护理人才及人力匮乏相关人员专业知识老化围产专科护士在职培训体系或训 练基地不健全孕妇学校授课教材及形式有待规范第8页/共32页 如何做好围产优质护理？《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》《临床护理实践指南（2011版）》卫生部“围产期母婴护理服务示范医院（科室）创建活动”工作方案及评比考核管理办法（2012.3）第9页/共32页卫生部项目--护理服务质量及水平产科门诊护理服务产前健康教育产科病房护理服务产房护理服务母婴同室的护理服务新生儿科护理服务第10页/共32页 产科门诊优质护理要求第11页/共32页 产科门诊护理质控重点（100）服务意识：主动服务,服务流程合理、快捷、安全、有效工作要求：▽服务台护士：合理安排就诊，候诊教育▽预诊护士：孕妇围产期保健相关信息收集准确▽巡回护士：维护孕妇就诊安全▽高危孕妇的登记、跟踪工作到位▽有隐私保护措施：检查有遮挡、哺乳室▽健康教育：听课率及知晓率，咨询电话▽护理满意度80%以上第12页/共32页 产前健康教育（100）教育管理：专人、专室、专册及管理规定课程设置：涵盖围产期各阶段内容，特别强调孕期心理、体重管理、分娩指导、分娩镇痛、母乳喂养教育形式：多样化（大班、小班），个性化开课时数教育效果评价，持续质量改进第13页/共32页 产科病房优质护理要求第14页/共32页 病房环境基本要求安静、整洁、安全、温馨医护工及家属共同配合恰到好处的陪客管理（自觉减少陪客及探视）物品放置安全地面、通道安全保护隐私第15页/共32页 制度、常规制定完善（内涵）分级护理制度（产科特色、细化）产科专科护理制度爱婴医院管理制度护士岗位职责产科常见病护理常规产科相关操作规程产科危急重症抢救流程 临床护理实践指南2011版第16页/共32页 相关质量标准及考核细则母婴同室护理质量标准及考核细则优质护理服务质量标准及考核细则爱婴医院评审考核细则临床护理实践指南（卫生部2011版）第17页/共32页 质量评分标准基础护理质量评分标准专科护理质量评分标准护理文书书写质量评分标准急救护理质量评分标准（模拟演练）危重患者护理质量评分标准技能考核评分标准患者满意度问卷第18页/共32页 病区护理质控流程●制度●流程●常规 ……第19页/共32页 常态化的护理质量监督评估监督：各级质控小组的活动审核：各级安全会议不定期的对护理质量或者流程执行状况进行审核评价：通过对一个时段的护理工作评价分析（数据化），并与以往同时期比较，得出质量是进步还是滑坡，对存在问题进行持续质量改进第20页/共32页 母婴同室病区优质护理重点责任制整体护理模式：分工合理、护理病人数合理、全方位护理质量：病情观察、护理到位（基础、专科）、服务模式（高效便捷、延伸服务）住院健康教育母乳喂养延伸服务满意度持续质量改进第21页/共32页 母婴同室病区重点环节监控?第22页/共32页 母婴同室病区重点环节监控第23页/共32页 新转入护士培养流程第24页/共32页住院病人告知单婴儿安全告知单 入院告知书 新生儿安全册第25页/共32页 住院每日提醒入院当天:亲爱的未来妈妈:欢迎入住特需病房!每日三次数胎动可别忘哦多行左侧卧位明晨请留取大小便标本明晨零时起空腹,6时左右将采血请注意安全,勿擅自外出第26页/共32页 爱心园地第27页/共32页 出院健康教育沙龙第28页/共32页案例分析孕妇甘某于1月8日16:00左右由急诊室拟“胎膜早破”“羊水清”由工人平车推送入院，护士无特殊交接班。人病房后，护士入院评估时发现血性羊水，立即请示主管医生，追问病史，病人主诉在家时既有较多量阴道血性流液，医嘱B超、术前准备后行急诊剖宫