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有关物业治安工作总结8篇 有关物业治安工作总结8篇  协作与协助：当需要区域管理员或小区协管部协助协作排查发生事件，业主所反映事情真相时，有时会遭推迟和敷衍，使问题搁置，得不到准时处理等！下面我带来的物业治安工作总结，希望大家喜欢！   物业治安工作总结篇1  时间荏苒，岁月匆忙，转眼间，__年即将成为历史，自__年x月x日加入__项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照料，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的阅历，为我在__城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：  一、回顾调入__开展工作所得总结  1.自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境  为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作把握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。  2.严格律己，树立良好的管理人员形象  物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中专心听取员工的意见，敬重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。  3.加强日常管理工作，提升物业服务水平  管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素养及业务培训的不断提高。  在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题间续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。  4.对待业主投诉，不卑不亢，专心对待，落实到人，回访跟上，解决问题  物业客服中心每日都会接到业主的投诉，客服中心专心接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，根据这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。  5.物业费收取工作  我小区住户有__户，从x—x月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在x%以上。  二、在工作中当中存在的问题及整改措施  在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准专心的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。  1.部门管理人员工作态度、服务意识较差  部门管理人员业务知识、自身素养、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。__年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。  2.管理人员突发事件的处理应变能力不强  从__年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。  3.作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足  管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，转变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和阅历，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、沟通管理阅历取长补短，激励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的阅历。以此带动带动整个项目管理水平。  4.物资浪费严重，增加了支出  在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中削减物资浪费，加强对物资管理工作，化削减成本支出。  5.客服服务意识不够，工程遗留问题未准时处理、工作标准不一、收缴率未达标  为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题