招聘与录用（第4版）廖泉文-第09章 面试的实施技巧与案例分析.pptxVIP

第9章 面试的实施技巧与案例分析廖泉文著中国人民大学出版社CHINA RENMIN UNIVERSITY PRESS 本章要点定型面试题的制作技巧随机型面试题的制作技巧评价指标体系和招聘表格的设计面试考官的工作技巧 目录第1节定型面试题的制作技巧和案例第3节指标体系和招聘表格的设计技巧第2节随机型面试题的制作技巧和案例第4节面试考官与应聘者的沟通 定型面试题的制作技巧和案例01一、定型面试定型面试定型面试的定义。是指按预定的程序和步骤进行的面试过程。定型面试要求同一应聘岗位有一道针对所有应聘者的共同考题。这道试题也称定型面试题。定型面试的方式。I=A+B+C+D，式中，I为定型面试；A为应聘者对所应聘岗位进行应聘演说；B为应聘者简要介绍自己；C为第一个应聘者从预先准备的若干考题中任意抽选一道面试题，而后同一个岗位的应聘者均回答这一道面试题，应聘者之间在面试未完成前应相互隔离；D为根据应聘者对这一道面试题的回答提出一些随机的问题，但不宜多。 定型面试题的制作技巧和案例01一、定型面试定型面试优点：（1）能使所有应聘者感觉公平。（2）能让面试考官就同一问题对比不同应聘者的答案，以统一的标准去评价不同的应聘者。（3）如果是竞聘上岗，群众会感受到竞聘的公开、公平、公正。（4）便于掌握，操作较简单，只要有科学和规范的面试题，均能使招聘面试顺利进行。（5）较少出现意外情况。缺点：（1）不能充分利用面试考官的智慧、知识和能力。（2）不能给应聘者更大的展示才华的空间。（3）缺少面试考官与应聘者之间充分的双向沟通。（4）缺少面试考官与应聘者之间在知识、智慧、心理素质等方面的交锋，难以对不同的应聘者做出较准确的评价。（5）不能根据应聘者特点提出不同的问题。 定型面试题的制作技巧和案例01一、定型面试定型面试定型面试的优点能使所有应聘者感觉公平。能让面试考官就同一问题对比不同应聘者的答案，以统一的标准去评价不同的应聘者。如果是竞聘上岗，群众会感受到竞聘的公开、公平、公正。便于掌握，操作较简单，只要有科学和规范的面试题，均能使招聘面试顺利进行。较少出现意外情况。定型面试的缺点不能充分利用面试考官的智慧、知识和能力。不能给应聘者更大的展示才华的空间。缺少面试考官与应聘者之间充分的双向沟通。缺少面试考官与应聘者之间在知识、智慧、心理素质等方面的交锋，难以对不同的应聘者做出较准确的评价。不能根据应聘者特点提出不同的问题。 定型面试题的制作技巧和案例01二、定型面试题的制作技巧定型面试题制作的几个要点：必须有一定的情景或背景资料。没有统一答案，给每一个面试者留有充分的回答问题的空间。每一种答案都能反映应聘者某一方面的能力或特征。应聘者无须事先准备，均可从过去的知识和经验中给出自己的答案。应能给面试考官留出继续提问的线索。定型面试题制作要点 定型面试题的制作技巧和案例01二、定型面试题的制作技巧要素观察内容提问项目评价要点礼仪风度1.仪容、衣着2.行为、举止3.敲门、走路、站立、坐下的仪态4.口语（礼貌用语）?1.穿着整齐、得体、无明显失误2.沉着、稳重、大方3.敲门、走路、站立、坐下的仪态符合礼节4.口语文雅、礼貌求职动机愿望?1.你选择本公司的原因是什么？2.你选择本公司最重视什么？3.你对本公司有何了解？4.你希望公司如何安排你的工作、待遇？5.你对将要从事的工作有何认识？1.是否以企业发展为目标，兼顾个人利益2.回答完整、全面、适当3.说服力表现力语言表达能力1.将自己的表达内容有条理地、准确地传给对方2.引例、用语贴切3.语气、发言合乎要求4.谈话时的姿态表情1.请谈谈（描绘）自己。2.谈谈你的优缺点。3.你的兴趣爱好是什么？4.据你自我分析，最适合你的工作是什么？1.谈话的前后连续性2.主题、语言简洁明了3.逻辑清楚4.说服力5.遣词用句准确社交能力和人际关系社会关系?1.请介绍你的家庭。2.你的朋友如何看待你？3.你希望在什么样的领导手下工作？4.你交友时最注重什么？1.自我认识2.交往能力判断力情绪稳定性?1.假如A公司与B公司同时录用你，你将怎样做？2.公司工作条件非常艰苦，你将如何对待？3.你怎么连这样的问题也不懂？4.你好像不太适合本公司的工作。1.对礼节性问题的回答是否准确、迅速2.自我判断力3.是逻辑判断还是感性判断4.有自己的独立见解表9-1　定型面试题设计示例 定型面试题的制作技巧和案例01三、定型面试题的案例案例9-1有一位电脑人才在参加面试时背着一个硕大的背包，一般的考官都认为他背的一定是电脑。主考官就问他：你介意让我们看看你包里的东西吗？这位应聘者很轻松地说：当然不介意。于是，他取出包中之物。其他考官看完之后就问他：你为什么带这些东西呢？应聘者一时词穷，十分为难地说，我一会儿要出差。可是这些东西无一件与出差有关。结果，这