招聘与录用（第4版）廖泉文-第11章 新员工录用面谈与培训.pptxVIP

第11章 新员工录用面谈与培训廖泉文著中国人民大学出版社CHINA RENMIN UNIVERSITY PRESS 本章要点新员工录用面谈的技巧与误区潜在合同对新员工的激励新员工的上岗与适岗培训新员工试用期的全面管理 目录第2节新员工录用面谈第4节新员工的差异化培训第3节新员工的上岗培训第5节新员工进入学习型组织的培训第1节新员工入职办理与新人入职礼包第6节新员工试用期全面管理 新员工入职办理与新人入职礼包01一、入职手续办理的“五有”原则1. 有准备要提前1~3天将新员工的入职信息告知用人部门及其他相关人员，并准备好工位及相关文件等。2. 有标准在入职手续办理过程中，所有涉及的流程、表单、文件都应该要尽可能标准化和格式化。3. 有条理在有标准的基础上，按照事先设计好的流程逻辑，有条不紊地逐项完成入职手续。4. 有温度在入职手续流程中加入能够激发新员工产生温暖、美好情绪的元素；并且做到态度亲切友善、热情周到。5. 有惊喜在标准化的流程之外，还应该在一些环节和细节上增加个性化、定制化的设计，带给新员工意料之外的情感冲击。五有原则 新员工入职办理与新人入职礼包01二、入职手续办理准备工作准备入职当天要签署的各类文书、协议等；配备好基本的文具、办公用品、电脑，以及针对某些专业岗位所需的特定设备等。新人入职礼包企业在新员工入职当天提供的一份工作和生活指南，以及一些小礼品。入职指南手册是新人入职礼包的最主要的内容。 目录第2节新员工录用面谈第4节新员工的差异化培训第3节新员工的上岗培训第5节新员工进入学习型组织的培训第1节新员工入职办理与新人入职礼包第6节新员工试用期全面管理 新员工录用面谈02一、录用面谈的重要性新录用的员工可分为两部分：一部分是通过外部招聘获得的新员工；一部分是通过内部竞争上岗录用到新岗位的老员工。为便于论述，我们把新录用的员工统称为新员工。1. 增进企业对新员工的进一步了解2. 增进新员工对企业的了解3. 使新员工愉快地上岗、快速地入岗和适岗4. 为新升迁的老员工排除由于岗位变动带来的新矛盾 新员工录用面谈02二、录用面谈的实施录用面谈的执行者由谁来执行录用面谈取决于录用岗位的权级。录用面谈的执行者一定要心胸宽广，关心爱护录用的人员，具有换位思考的意识和良好的沟通能力，能理解他人的困难，并努力帮助他们克服困难。录用面谈的场所录用面谈可在面谈执行者的办公室进行，也可根据录用者的层次，选择休闲地点进行，如到咖啡馆一起喝咖啡，也可到公园一起散步交谈，还可以有更丰富的选择，如一道划船、登山等。录用面谈的内容和方法录用面谈一定要在轻松的氛围中进行，通常负责面谈的主动方坦率地说出自己的想法，耐心解答被录用者提出的问题。尽量让彼此互相了解，为今后协同工作打下一个良好的基础。 新员工录用面谈02三、录用面谈的技巧录用面谈的氛围必须是温馨的，应使新员工有家的感觉。新员工像在家中工作一般，心情一定十分愉悦。录用面谈应让新员工多问、多谈，使新员工有主人翁的感觉。新员工希望对新企业、新岗位了解得更多，应允许他们多发问、多了解、多提建议。录用面谈应让新员工对新岗位有切实的了解。除了耐心倾听外，他们还应得到确切的信息，这是热炉原则和安全原则的体现。 新员工录用面谈02四、录用面谈的误区1. 抱有居高临下的态度主管在与新员工面谈时，最忌抱有居高临下的态度，不要以为自己可以指挥他人，这种态度拒人于千里之外，无法真正沟通，让新员工没有归属感，一开始就难以与企业和睦相处。2. 滔滔不绝地演说录用面谈的第一个技巧就是倾听。如果主管不善于倾听，而是滔滔不绝地演说，就容易使新员工感觉到陌生，感觉到距离，无法把自己和企业紧密联系在一起。3. 角色定位不明确录用面谈的主管必须抱着一片爱心和对工作负责的态度，帮助新员工了解他的工作和环境。如果主管角色不明确，就容易把面谈作为自夸的讲台和警示新员工的机会，把自己的权威无限夸大。 新员工录用面谈02四、录用面谈的误区除正式合同之外，雇主与员工之间还存在有默契的、潜在的、非正式且未形成文字的合同，这就是潜在合同。潜在合同是为了留住有创新能力的前瞻性人才，或者具有特殊智慧和特殊技能的特殊人才。潜在合同的内容随时间的推移而变化，在一定时期后，这些人才将获得比普通人才多出几倍的报酬，交换条件是其创造力、忠诚和长期合作。tmtctk年资t薪酬W潜在合同条件下的薪酬曲线正常情况下的薪酬曲线从图11-1中可以看出：tc是两种薪酬曲线的交点；年资低于tc者，潜在合同薪酬低于正常薪酬；年资高于tc者，潜在合同薪酬高于正常薪酬；随年资升高，有潜在合同的员工薪酬升高的幅度增大；可延长试用期，使有价值的员工把眼光放长远。潜在合同的双方必须承诺的内容是：（1）公司方：公司稳定发展，当员工的工龄大于tc时，薪酬大幅增长。（2）员工方：工作令