ISO IEC 33020-2019 信息技术 - 流程评估 - 流程能力评估的流程测量框架（中文版）.pdf

ISO/IEC 国际标准 33020 第二版 20 19 - 11 信息技术·流程评估·流程能力评估的流 程测量框架 信息技术·流程评估·流程测量框架以评估流程的能力 参考号ISO/IEC 33020:2019(E) l1~I 旦l © ISO/IEC 20 19 ISO/ IEC 33020:2019(E] 受版权保护的文件 。！SO/IEC 2019 保留所有权利．除非另咨规定，或在实施过程中需要， 未经哥王先书面许可， 不得以任何形式成任何手段， 包括电子或机械， 复审1JJi)t利用本出版物的任何部分，或在互联网或内部例上发布．可以通过以下地址向国际标准化组织或请求者所在因凉的国 际标准化组织的成员机构申请许可。 ISO版权局 CP 401 - Ch. de Blandonnet 8 CH -12 14 Ve rnier , Geneva 电 话。 ＋41 22 749 0111 传占主· +41 22 749 09 47 电子邮件： copyright@iso. org 网站： www.iso .org 发表于瑞士 ii ISO/IEC 33020:2019(E) 内容 前言简介 1 范围 2 规范性参考资料 3 术语和定义 4 概述 5 流程能力的流程测量框架 5.1 一般 5.2 过程能力水平和过程属性 5.2.1 一般 5.2.2 过程能力。级： 不光整的过程 5.2.3 过程能力1级： 己执行的过程 5.2.4 流程能力等级2： 管理型流程 5.2.5 流程能力等级3： 既定流程 5.2 .6 流程能力第四级： 可预测的流程 5.2.7 流程能力第5级： 创新的流程 5.3 过程属性评级表 5.4 过程屈性评级法 5ι1 一般 5ι2 评级方法Rl 5.4.3 评分方法R2 5.4.4 评级方法R3 5.5 聚集方法 5.5.1 一般 5.5.2 一维聚合方法 5.5.3 二维聚合方法 5.6 流程能力水平模型 附件A （信息性） 过程测量框架的符合性附件B （信息性〉 过程能力的指标 附件c （信息性〉 关于过程测量框架的指导附件D （信息性） 过程性能模型的例 子参考书目 --