护理质量管理及持续改进方案.docx

护理质量管理及持续改进方案 江城县人民护理质量管理及持续改进方案旨在加强医院护理管理，规范护理服务行为，进一步完善护理质量监督评价和持续改进机制，以满足以患者为中心的护理要求，保证护理质量的服务过程和工作过程。根据《云南省卫生厅二级综合医院评审细则》的要求，特制订本方案。 一、质量管理目的 本方案旨在通过开展护理质量控制管理工作，使护理人员在业务行为活动、思想等方面符合客观的要求，促进内涵建设，保证和提高护理质量，满足患者的需求，同时有利于发现问题，进一步改进工作。 二、质量管理宗旨 本方案的质量管理宗旨是提高服务质量，保障病人安全，增加病人安全可信度及满意度。 三、质量管理方针 本方案的质