招聘与录用（第4版）廖泉文-第08章 诊断性面试.pptxVIP

第8章 诊断性面试廖泉文著中国人民大学出版社CHINA RENMIN UNIVERSITY PRESS 本章要点诊断性面试的特点与作用面试的实际操作和实施特殊面试及技巧 目录第1节诊断性面试概述第3节面试考官的选择与面试考场的布置第2节面试的种类 诊断性面试概述01一、诊断性面试在招聘中的重要作用2. 充分运用群体的智慧和结晶3. 为企业一把手或高管的决策提供重要依据1. 全方位考察应聘者诊断性面试是面试考官与应聘者面对面的双向交流，能够帮助面试考官全方位地考察应聘者的表达能力、判断能力、分析能力和其他综合能力，直观了解应聘者的各种素质和潜能。诊断性面试小组通常由具备专业理论知识和实践经验的人员组成。在诊断性面试中，面试小组的每个人均从各自不同的视角来观察、分析、评价应聘者的知识、能力、素质及其与应聘岗位的匹配程度，准确度、公正性、可信度均较高。诊断性面试有多种方式，对于重要的工作岗位，其中一种方式是企业董事长或总裁与应聘者一对一面试。这种一对一面试时间不限，可以进行一次，也可以进行若干次。这通常是企业一把手做最后决策前采用的一种方式。 诊断性面试概述01二、诊断性面试的特点1. 面试以观察和谈话为主要工具对面部表情的观察。对身体动作的观察。2. 面试内容具有随机性因工作岗位的不同而不同。因应聘者学历、经历、背景、原工作职位等情况不同而不同。因应聘者在面试中回答的情况不同而不同。3. 面试是一种双向沟通在面试中，应聘者并不完全处于被试状态。双方互相观察并调整行为，应聘者还可以借此了解应聘岗位的情况，决定是否接受这一职位。 目录第1节诊断性面试概述第3节面试考官的选择与面试考场的布置第2节面试的种类 面试的种类02一、根据面试结构划分非结构化面试结构化面试半结构化面试非结构化面试中，面试考官可以随意地与应聘者讨论各种话题，所问的问题没有一个事先安排的需要遵守的框架。因此，面试可能根据不同的应聘者提出完全不同的问题，面试的话题也会围绕不同的方向展开。当然，问题必须是和招聘与录用有关的。在非结构化面试中，面试考官可以根据应聘者对上一个问题的具体回答来决定下一个问题问什么，而且可以根据应聘者的回答对某些问题进行追问，以了解更深入的信息。非结构化面试优点：面试考官和应聘者在谈话过程中都比较自然。由于问题不是事先设计好的，提问时不会显得前后没有联系和唐突。面试考官可以由此全面了解应聘者的情况，应聘者也感觉更自在，回答问题时也可能更容易敞开心扉。非结构化面试缺点：由于对不同的应聘者问不同的问题，可能会影响面试的信度和效度，最大的问题在于，这种面试可能会漏掉最关键的问题。 面试的种类02一、根据面试结构划分结构化面试非结构化面试1. 工作分析。根据工作职责、必备知识、技术和能力，拟定工作说明书。2. 评估各项工作职责。根据完成各项工作职责所需的时间长短等因素评估各项工作职责的相对重要性，目的是发现最主要的工作职责。3. 设计面试问题。根据各项工作职责的内容及其重要性设计面试问卷。问题包括工作常识问题、意愿问题和情景问题。4. 设想每个问题可能的答案，并进行事先评分。5. 确定面试小组，开展面试。面试小组一般由3~6人组成，应包括参加工作分析和问卷设计的人员、人力资源部的代表、招聘职位的直接上级和招聘职位的同事。6. 根据面试问卷上的项目进行评分，以此来评价应聘者。表8-1　结构化面试的实施程序半结构化面试结构化面试会提前准备好问题和各种可能的答案，要求应聘者在问卷上进行选择。结构化程度最高的面试方法是设计一个计算机化程序来提问，记录应聘者的回答，然后进行数据分析，给出录用决策的程序化结果。结构化面试在工作分析的基础上提出与工作有关的问题，设计出应聘者可能给出的各种答案。面试考官可根据应聘者的回答迅速对应聘者做出不理想、一般、良好或优异等结论。 面试的种类02一、根据面试结构划分结构化面试非结构化面试半结构化面试结构化面试的优点：面试考官可以根据应聘者回答的情况进行评分，并对不同应聘者的回答进行比较。在结构化面试中，每一个应聘者都被问及相同的问题，一般不会漏掉重要问题，面试的有效性和可靠性更高。结构化面试的缺点：不可能进行话题外的提问，限制了谈话的深入性；由于每个问题都是事先安排好的，提问时可能显得不自然或比较唐突。在结构化面试中，问题大致应包括以下几类：第一类是与职位兴趣有关的问题；第二类是针对现有工作情况设计的问题；第三类是工作经历方面的问题；第四类是与教育相关的问题；第五类是业余爱好和活动方面的问题；第六类是关于工作职位安排的问题；第七类是关于应聘者的自我评价问题。在结构化面试中，会使用结构化面试表，按预先确定的问题的顺序提问。面试表仅提供一般性指导，但有了这张面试表，面试考官在面试提问中便不易遗漏重要的问题。 面试的种类02一、根据