物流服务与营销理论知识考核试题与答案.pdf

物流服务与营销理论知识考核 一、选择题 1. （ ）主要指影响和制约企业营销活动的政治体制、基本路线、基本方针、法律法规及公众团体等， 尤其是与物流服务营销密切相关的经济立法。[单选题] * 经济环境 政治/法律环境√ 社会文化环境 技术环境 2. 当综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳的经营战略方法时， 应采用的方法是（ ）。[单选题] * SWOT 分析法√ PEST 分析法 五力分析模型分析法 项目分析法 3. （ ）的目的就是进一步考察这个业务领域是否适合企业进入，企业是否能够建立持久的竞争优势。 [单选题] * PEST 分析法 SWOT 分析法 五力分析模型分析法√ 项目分析法 4. 企业客户购买行为要受到各种因素的影响，从而表现出多种多样的购买行为。影响企业客户购买行 为的因素概括起来，主要有（ ）几方面。[单选题] * 环境因素、组织因素、国家因素、国际因素 环境因素、组织因素、人际关系因素、个人因素√ 环境因素、组织因素、国家因素、个人因素 人际关系因素、组织因素、国际因素、个人因素 5. （ ）是指物流企业进行市场营销时所要考虑的各种国内外经济条件、经济特征及经济联系等多种因 素。[单选题] * 经济环境√ 政治/法律环境 社会文化环境 技术环境 6. 从政治（法律）、经济、社会文化和技术的角度分析环境变化对本企业的影响，是（ ）。[单选题] * PEST 分析法√ SWOT 分析法 五力分析模型分析法 项目分析法 7. （ ）引导企业的营销方向，为企业规定经营活动的行为准则。[单选题] * 经济环境 技术环境 社会文化环境 政治/法律环境√ 8. （ ）对企业营销活动产生间接影响。[单选题] * 技术环境√ 企业 社会公众 竞争者 9. 经济周期、利率、通货膨胀、失业率、成本等属于（ ）。[单选题] * 社会文化环境 政治/法律环境 经济环境√ 技术环境 10. 民族特征、生活方式、价值观、收入分配等属于（ ）。[单选题] * 政治/法律环境 社会文化环境√ 经济环境 技术环境 11. （ ）对企业营销活动产生直接影响。[单选题] * 经济环境 技术环境 社会文化环境 供应商√ 12. 金融公众、媒介公众、政府公众、企业内部公众等属于（ ）。[单选题] * 供应商 竞争者 客户 社会公众√ 13. 五力竞争模型的提出者是（ ）。[单选题] * 迈克尔·波特√ 泰勒 麦卡锡 劳特朋 14. 物流企业为了谋求长期的生存和发展，根据外部环境和内部条件变化，对企业做出具有长期性、全 局性的计划和谋略，采用（ ）。[单选题] * SWOT 分析法√ PEST 分析法 五力分析模型分析法 项目分析法 15. 资源供应的价格及其变动趋势，将直接影响（ ）。[单选题] * 物流企业服务的成本√ 物流企业的服务能力和交货期 流企业提供的服务质量 16. 供应资源的质量水平，这将直接影响（ ）。[单选题] * 物流企业的服务能力和交货期 物流企业服务的成本 流企业提供的服务质量√ 17. 供应商的可靠性，即资源供应的保证程度，将直接影响（ ）。[单选题] * 物流企业服务的成本 物流企业的服务能力和交货期√ 流企业提供的服务质量 18. 五力竞争模型中，压低价格、要求高质量服务、索取更多的服务项目，属于（ ）。[单选题] * 买方对物流企业的影响√ 供应商对物流企业的影响 潜在进入者对物流企业的影响 行业内竞争对物流企业的影响 19. 五力竞争