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本申请公开了一种客服语音优化方法，属于计算机技术领域，有助于提升客服效率。本申请实施例公开的客服语音优化方法包括：响应于接收到的用户呼入语音，获取所述用户的声音特征；响应于接收到客服人员针对所述呼入语音的客服语音，基于预设音色库对所述客服语音进行转换，得到与所述声音特征匹配的客服语音；向所述用户输出与所述声音特征匹配的客服语音。本申请实施例公开的客服语音优化方法，通过对客服人员的客服语音进行自动语音转换，得到并向用户输出与用户的声音特征匹配的客服语音，改善用户的听觉体验，提升客服效率。
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 114724569 A
(43)申请公布日 2022.07.08
(21)申请号 202210228523.6
(22)申请日 2022.03.08
(71)申请人 北京三快在线科技有限公司
地址 1
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