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培训效果评估方案 培训效果评估方案 一、培训效果评估层面 从四个方面对培训的效果进行评估，即：反应、学习、行为、结果。具体如下： 评估层次 一级评估 二级评估 三级评估 四级评估 评估层面 反应层面 学习层面 行为层面 结果层面 评估主体 受训学员 培训部以及课程讲师 参训人员的上级、同事 参训人员的上级及绩效考核的相关人员 评估对象 培训组织、课程、讲师、硬件等内容 受训学员 受训学员 受训学员 评估时间 培训结束后 培训结束后 三个月之内 半年以上一年以内 评估方式 调查问卷、访谈法 试卷、技能操作、培训心得报告 观察或绩效考核 综合分析 具体内容 收集受训学员对培训的意见和建议，反馈培训效果 检查受训学员培训后掌握了多少知识和技能或是否有新的认识 检查受训学员是否把培训所学到的知识和技能应用到实际工作中 检查培训是否为公司带来经济效益（结果） 培训部本着实用、效率、效益、客观、科学的原则对各项培训进行针对性评估，一般确定评估层面的原则为：1、对全部的培训都进行第一层评估；2、对要求受训学员掌握知识或技能的培训进行第二层评估；3、对培训周期较长（10个工作日以上）、公司投入较大、旨在解决企业内部关键问题、培训效果对企业发展起关键作用、企业决策层比较重视或关注的培训项目进行第三、四层评估。 二、培训效果评估报告的形成 培训效果评估报告主要由三个部分组成：1、培训项目的概括，包括培训的名称、时间、地点、参加人员、培训周期、培训的目的等；2、受训学员的培训结果，包括合格人员、不合格人员、不合格原因的分析及对不合格人员处理的建议等；3、培训项目的评估结果与处置，效果好的项目要进行升华保留，有缺陷的项目进行完善，无效果的项目进行淘汰等。  此外，培训效果评估报告形成后，要及时在公司内进行告知，报告应发送给，一是受训人员，使他们了解到培训的效果，以便其在工作中进一步改进学习；二是受训人员的直接上级，使他们更加了解培训对员工影响；三是培训的组织者——培训部人员，为他们在今后的培训中提供参考或指导意见；四是企业决策层，让他们在未来的企业培训决策中得到参考性的资料。 对于一些持续时间较长、一年要多次举办的培训，也可在培训结束后召开一次培训总结会。 三、培训效果评估的相关表格文档1、培训课程评估表（一级评估） 2、培训心得报告（二级评估） 3、培训效果跟踪表（三级评估） 4、员工培训档案（员工培训项目汇总，员工培训档案，相关培训效果评估表格） 5、员工培训档案 1、培训课程评估表（一级评估） 培训课程评估表 感谢各位参加本次培训，为了不断完善和提高我们的工作水平，请各位对本次培训提出宝贵意见。我们将根据大家所提出的意见，进行总结和提高，以便更好的为大家服务。 培训部　 培训项目 培训时间 培训讲师 　　 1、关于课程内容 a、对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度 □优 □好 □尚可 □劣 b、课程内容的实用性、可操作程度 □优 □好 □尚可 □劣 c、对于今后工作的启发程度 □优 □好 □尚可 □劣 2、关于培训讲师 a、与课程主题相关的专业能力 □优 □好 □尚可 □劣 b、课程的准备工作 □优 □好 □尚可 □劣 c、讲课条理性 □优 □好 □尚可 □劣 d、口语表达能力（如清晰、准确等） □优 □好 □尚可 □劣 e、与学员的互动方面 □优 □好 □尚可 □劣 f、对时间的掌握控制程度 □优 □好 □尚可 □劣 h、讲师对待培训工作的责任感 □优 □好 □尚可 □劣 3、对培训组织 的评价 a、培训内容 □优 □好 □尚可 □劣 b、培训方式 □优 □好 □尚可 □劣 c、培训时间 □太长 □适合 □不足 d、培训设施 □优 □好 □尚可 □劣 e、培训收获 □较大 □一般 □较少 □无 5、整体评价 □优 □良 □中 □差 6、对本次培训的建议 2、培训心得报告（二级评估） 员工培训心得报告书 培训课程（活动）名称： 培训日期： 年 月 日 时至 年 月 日 时 参训人员