主管的价值与管理技能.pptxVIP

MTP-1主管的价值与管理技能第1页，共23页。 -大纲主管所面对的管理挑战创造主管价值的四个角色主管的任务与基本心态主管需具备的核心技能如何成为杰出的主管如何有效向上司建言如何处理与上司意见对立如何帮助上司创造价值第2页，共23页。 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是粥第天都是不够的。  一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自已分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去计好分，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。 然后大家开始组成三人分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法，轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自已吃到最少，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。第3页，共23页。 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有好的工作习气，一定是没有公平公开，没有严格的奖勤罚懒，如何制订这们一个制度，是每个领导需要才考虑的问题。第4页，共23页。 主管所面对的管理与挑战工作目标不明确或经常变动不能有效要求部属贯彻命令员工不了解主管的想法工作很忙但效率和品质不佳不能有效地发挥团队合作没的培养部属的责任意识及问题意识缺乏自我要求(纪律)……….第5页，共23页。 为什么~管理能力愈来愈重要 创造价值 降低成本 解决问题 团队智慧(组织战力) 风险控制第6页，共23页。 好主管的条件具有企业整体利益观能有效授权且肩负责任关心部属，给与支持与激励有效教导且重视部属能力成长有系统思考力，懂得抓重点对情境变化有快速反应能力能自我要求以身作则面对挫折能奋战不懈第7页，共23页。 杰出主管的四个角色变革管理者 ④文化塑造者③绩效创造者 ①激励教导者 ②第8页，共23页。 ①绩效创造者(Performance Creator)任务成果 1、品质 时效 成本 2、利润 服务无形绩效 1、顾客满意 2、员工乐意 3、团队合作第9页，共23页。 ②激励教导者(Motivator Coach)激励工作态度 1、主动积极心态 2、勇于面对问题扮演卓越教练 1、现场工作教导 2、触发快速学习第10页，共23页。 ③文化塑造者(Culture Builder)创新组织文化 1、绩效导向文化 2、鼓励学习文化凝聚共同价值 1、宣导核心价值 2、塑造共同愿景第11页，共23页。 ④变革管理者(Culture Manager)外在变动管理 1、对变动之快速回应 2、积极化变动为机会内在变动管理 1、促发思维模式转变 2、个人价值衝突管理第12页，共23页。 ※主管的任务与基本心态主管的七个重要任务主管应具备的七个基本心态第13页，共23页。 ☆管理者的七个重要任务绩效管理计划控制解决问题有效贯通激励员工培育人才工作改善第14页，共23页。 ☆管理者应具备的七个其本心态达成的意愿突破现状理念与使命感效率意识原理原则科学方法健全的判断第15页，共23页。 ℅主管应具备的管理技能管理者自我评量主管需具备的核心技能第16页，共23页。 管理者的自我评量 ⑴ ----目标道向能力 1、经常订定长期、短期目标，并向它挑战2、达成目标后，立即向下一个目标挑战。 3、预测将来趋势，努力达成目标--------------- 4、订定具体的计划书以达成目标与方针---5、不找藉口-----------------------------------------6、不谕公私方面，皆能有计划工作---------7、以行动来配合目标意识---------------------8、所定的目标很高，若不付出努力绝对无法达成9、道入目标管理制度---------------------------第17页，共23页。 1、分配工作能考虑到部属的能力状况2、能正确地掌握每个部属的优缺点