岗前培训“医患、医护沟通”课程试题(护理部).pdf

岗前培训“医患、医护沟通”课程试题(护理部)--第1页 岗前培训“医患、医护沟通”课程试题（护理部） 一、单选题（每题5分） 1、服务礼仪的初始是（） A相互尊重 B有效沟通(正确答案) C换位思考 D正确理解 2、沟通服务的技巧包括倾听、共情、善意、尊重、平等、（） A真诚(正确答案) B赞美 C诚恳 D微笑 3、一味的忍让或是强势都不利于人际沟通，（）让人的关系持久 A真诚 B尊重 C平等(正确答案) D理解 4、有（）的倾听感受到被接纳、被尊重 A微笑 B反应(正确答案) C尊重 D互动 5、可以通过（）、确认来验证对方的意思 岗前培训“医患、医护沟通”课程试题(护理部)--第1页 岗前培训“医患、医护沟通”课程试题(护理部)--第2页 A复述(正确答案) B赞美 C提问 D默许 6、对对方的（）是关系持续的重要条件 A尊重(正确答案) B赞美 C真情 D倾听 7、让对方（）你后再将自己的想法和意见提出 A喜欢 B信任(正确答案) C联系 D告知 8、医患关系维系技巧的一个根本是（） A合作体系(正确答案) B服务关系 C服从关系 D级别关系 9、沟通不畅时及时（）对象沟通 A告知 B更换(正确答案) C劝说 岗前培训“医患、医护沟通”课程试题(护理部)--第2页 岗前培训“医患、医护沟通”课程试题(护理部)--第3页 D理解 10、上级与下级相处规则，要按程序办事，不越级、（）多愿意做事来学习 A多微笑 B多交谈 C多请示汇报(正确答案) D按自己想法落实 二、多选题（每题5分） 11、人们之间的信息交流过程中，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思 想和感情的过程。这种交流主要通过（）来表示。 A言语(正确答案) B表情(正确答案) C手 (正确答案) D体态及社会距离(正确答案) 12、非语言沟通包括（） A身体动作(正确答案) B面部表情(正确答案) C仪表服饰(正确答案) D语音语调(正确答案) 13、人际关系的维持原则包括（） A微笑(正确答案) B 自我塑形-形象(正确答案) C把话说好(正确答案) D利益共赢 14、医护间的共同特点（） 岗前培训“医患、医护沟通”课程试题(护理部)--第3页 岗前培训“医患、医护沟通”课程试题(护理部)--第4页 A分工不同，内涵一样(正确答案) B信息需要互补(正确答案) C工作目标一致(正确答案) D工作地点一样 15、医护沟通的方法包括（） A不要推脱责任(正确答案) B不要背后说别人坏话(正确答案) C经常帮助别人、给意见与建议(正确答案) D避免公开对立(正确答案) 16、医护沟通的方法不包括（） A待上以