电子商务（第五版）全套PPT课件.pptx

电子商务概述;互联网带来什么？;教学大纲;期中报告说明;第一讲 电子商务概述;一、网络经济时代来临;网络经济;网络经济金字塔;二、电子商务的发展历程;电子商务的产生与起步;EDI电子商务（1/2）;EDI电子商务（2/2）; 狗命企业！？ 飞速的网年;电子商务的发展轨迹;移动电子商务的发展;网络媒体与网络广告:1994-1996;网络媒体与网络广告:1994-1996;网络零售:1995-1998;难卖的网卡;eBay Vs. Yabuy;网络直销:1996-1998;网上虚拟市场:1998-至今;网上服务:1998-至今;三、电子商务的概念与应用;电子商务的定义(3/1);电子商务的定义(3/2);电子商务的定义(3/3);电子商务的内涵（1/2）;电子商务的内涵（2/2）;电子商务的层次;电子商务的应用层次;四、电子商务的分类;按电子商务参加主体划分(1/2);按电子商务参加主体划分(2/2);按电子商务交易过程划分（1/2）;按电子商务交易过程划分（2/2）;按电子商务交易对象划分;习 题;第二讲 电子商务系统概述;视频：阿里巴巴——中国最大的电子商务服务商;第一节 电子商务系统的流程与组成;一、电子商务系统流程;Ebay Vs. Yabuy;电子商务流程图;电子商务系统流程体系的演变 ;二、电子商务系统的组成;（一）Internet信息系统;（二）电子商务服务商;企业电子商务系统 企业、组织与消费者是Internet网上市场交易主体，他们是进行网上交易的基础。 组织与消费者上网比较简单，因为他们主要是使用电子商务服务商提供的Internet服务来参与交易。 企业上网则是非常重要而且是很复杂的。一方面企业作为市场交易一方，只有上网才可能参与网上交易；另一方面，企业作为交易主体地位，必须为其他参与交易方提供服务和支持，如提供产品信息查询服务、商品配送服务、支付结算服务。 企业上网开展网上交易，必须进行系统规划建设好自己的电子商务系统。;企业电子商务系统结构;Internet信息系统保证了电子虚拟市场交易系统中信息流的畅通，它是电子虚拟市场交易的顺利进行的核心。 企业、组织与消费者是网上市场交易的主体，实现其信息化和上网是网上交易顺利进行的前提，缺乏这些主体，电子商务失去存在意义，也就谈不上网上交易。 电子商务服务商是网上???易顺利进行的手段，它可以推动企业、组织和消费者上网和更加方便利用Internet进行网上交易。 实物配送和网上支付是网上交易顺利进行的保障，缺乏完善的实物配送及网上支付系统，将阻碍网上交易完整的完成。 ;（四）支付结算与实物配送;第二节 电子商务系统的结构与功能 ;一、电子商务系统结构;电子商务系统结构;二、电子商务系统功能;第三节 电子商务服务商;一、电子商务的产业价值链;二、电子商务系统服务商 ; 接入服务商（IAP） ;服务提供商（ISP） ;网络内容服务提供商（ICP） ; 应用服务提供商（ASP） ;商业服务提供商（BSP） ;云服务提供商（CSP） ;三、电子商务中介服务商 ; 提供B-C型交易服务的ESP;B-B型交易市场电子商务服务商;思考题;第三讲 电子商务与企业竞争优势;案例：Dell公司的网上直销及其移动化发展;Dell公司的市场细分;Dell公司的虚拟经营流程;第一节 电子商务与企业应用;一、生产企业电子商务的应用;二、商贸企业电子商务的应用;三、服务企业电子商务的应用;第二节 电子商务的竞争优势;一、树立企业良好形象;降低采购成本 企业采购流程： 市场化：寻价(问寻)-还盘(招标)-定价-付定金 -发货-收货-付款 规模化：遴选供应商-发送定单-发货-付款 降低采购中的信息处理费用（信息化） 降低采购中的人员费用（自动化） 压缩采购时间（光速传输信息） 降低采购中的额外管理费用（错误，回扣）;;无库存生产 库存费用包括场地、建造、维护、人员等以及存货的毁损等损失，资金占用。零库存 原材料无库存生产：配送中心（24小时），三流统一。JIT（Just In Time） 产品无库存：产品生产后直接送到客户。要求转换备货生产为定单生产。 备货生产方式主要着手进行市场调查与预测，构建科学的预测模型。;无库存生产 订单生产方式主要提供方便客户定货系统。企业内部的业务流程需要再造，实现柔性化生产。 订单生产方式容易实现无产成品库存。但对生产系统要求较高，主要是原材料的准备 订单生产方式针对客户主要是设计方便的定货系统，让客户参与产品设计生产，按定制生产。 实例：美国的Levi牛仔库，提供了网上设计系统，用户可选择尺寸、款式、颜色，订单生成后直接送到生产车间（大规模定制）;营销成本降低 寻找有效目标市场群体（80：20）原则 维系忠诚顾客（20