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甘肃省养老服务平台系统-用户操作手册
居家养老系统
呼叫中心客服
操作手册
编制：______ __________
审核：______________________
批准：______________________
单位：______________________
日期：_____ _______
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甘肃省养老服务平台系统-用户操作手册
2
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甘肃省养老服务平台系统-用户操作手册
目录
1 操作手册使用导航 4
2 入门 5
系统简介
2.1 5
运行环境说明
2.2 5
系统登录
2.3 5
3 操作 7
公共功能操作说明
3.1 7
详细操作说明
3.2 8
3
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居家养老-呼叫中心客服操作手册--第4页
甘肃省养老服务平台系统-用户操作手册
1操作手册使用导航
➢ 入门篇
系统简介：系统的背景信息、功能特点、功能组成等。
基本概念：操作手册中出现的专业术语或名词解释。
运行环境说明：系统的运行环境要求。
系统登录：系统的登录方式。
➢ 操作篇
系统流程操作指南和功能的详细操作说明
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居家养老-呼叫中心客服操作手册--第5页
甘肃省养老服务平台系统-用户操作手册
2入门篇
2.1系统简介
结合甘肃省前期已建后后期拟续建养老服务设施，建设包含养老服务指导 运营及服务
中心的养老服务信息平台，利用云计算、大数据、信息化技术，实现全省养老信息的全面统
计与分析，养老服务的全面监督与监控，形成平台统一、信息共享、功能完备，覆盖省、市
（州）、县（市/区）、街道（乡镇）、社区（村）的综合性养老服务体系，为居家老人提
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