外呼方法、装置和电子设备.pdfVIP

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2023-05-20 发布于北京
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外呼方法、装置和电子设备.pdf

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本申请提供一种外呼方法、装置和电子设备，该外呼方法包括：接收上游任务系统下发的外呼任务，外呼任务包括目标用户号码；获取目标用户号码的用户呼叫行为特征，用户呼叫行为特征为基于目标用户号码的历史呼叫数据挖掘得到的；将用户呼叫行为特征输入预先训练的时段预估模型进行拨通时段预估，得到目标时段，目标时段表示在目标时段呼叫目标用户号码的接通率最高；在目标时段内，向目标用户号码发起外呼。本申请实施例通过用户呼叫行为特征可以准确的预估接通率最高的目标时段，则在目标时段向目标用户号码发起外呼能够提高外呼的接通率。

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 114928678 A (43)申请公布日 2022.08.19 (21)申请号 202210532665.1 (22)申请日 2022.05.10 (71)申请人阿里巴巴（中国）有限公司地址 3