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IATF16949提到的知识管理，如何管理？--第1页 IATF16949提到的知识管理，如何管理？ IATF16949服务平台 汽车行业专业知识 1、建立知识管理系统 知识管理系统建立“一主两翼”的模式，一主是指以知识创新促 进公司综合竞争能力提升为主要任务，两翼是指以内部知识和外部知 识为两支羽翼合力驱动，加快知识及创新的进程。知识管理系统见图1 IATF16949提到的知识管理，如何管理？--第1页 IATF16949提到的知识管理，如何管理？--第2页 图1 知识管理系统 2、知识的分类收集、分类管理 ●内部知识：行政部是公司知识管理的归口管理部门，组织建立知 识管理体系及信息知识库。职能部门分类收集整合来自公司内部的知 识，实施标准化管理，例如，建立标准化的质量/计量/标准化/3C/QS 体系文件、职业健康安全体系文件、环境管理体系文件等。 ●外部知识：职能部门收集来自市场、标杆企业、竞争对手、顾客、 供应商和合作伙伴的图纸、文件、供应能力、技术水平等知识并进行 整理，对于一些来自外部的知识，按照标准将其转化为内部知识，变 为公司的知识资产。 表1所需的知识信息资源 信息源 知识信息内容 获取渠道 IATF16949提到的知识管理，如何管理？--第2页 IATF16949提到的知识管理，如何管理？--第3页 行业发展动态信息 行业协会 行业协会、与研究机构进行项目 技术信息 合作 市场 竞争对手信息 第三方调研机构、网络、媒体 顾客信息、销售信息 客户恳谈会、回访 外 标杆信息 行业协会、政府信息 部 供货能力 招标、供方培训 供应商 战略发展 项目交流 信 诚信度 银行 经营实力 财务报表、银行 息 合作伙伴 战略发展 项目交流 诚信度 银行 源 资金能力 审计报告 顾客 顾客需求、要求 回访、公司网站、电话等 诚信度 银行 政府、团法律、法规、标准、要 政府团体、协会的网站、媒体、 体 求、通知等 文件 个人能力 考核制度 综合素质 民主测评 员工 满意度 满意度调查 稳定性 工、青、妇、代