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公司常见电脑问题解决办法一、计算机不能上网解决办法二、如何查看自己的IP地址：三、打印机共享：四、共享服务器的使用：五、邮件：第1页，共15页。一：计算机不能上网解决办法1、首先确定此计算机的网卡是否启用（右击网上邻居→属性→右击本地连接→启用）；2、检查线路是否接通（插好网线，线路正常后“本地连接”网卡上便不会出现红色的叉）3、检查计算机与网关是否能通讯，步骤如下 第2页，共15页。点击左下角“开始”→运行→键入cmd，如图：然后按回车键4、在打开的窗口中输入如图：（注意ping 后面有个空格） 第3页，共15页。如果出现情况一：如下图说明从计算机发往网关之间数据包没有丢失，那么这时可以确定不是内网的问题，也就是说计算机到网关（路由器）之间的链路正常。此时应该主要考虑外网的问题(如路由器的设置、外线接入、网络服务供应商（ISP）原因)。第4页，共15页。如果出现情况二： 此时说明计算机无法到达网关，就是说如果之前的工作做好（1、2步骤），那么计算机和网关之间的可能线路出现问题要逐一排查，直到能够ping通网关为止。线路问题包括水晶头没做好，插头没插好等。另外ping不通还应该检查计算机是否获取到合法的IP地址，公司路由器采用的是手动获取IP地址，如果输入的IP地址不是网管分配的IP地址就会导致网络不通，如果和自己电脑同处1个交换机电脑也不能PING通网关，此时要检查线路！所以一定要确保计算机和路由器相连（包括中间串联交换机）第5页，共15页。注意：确保计算机能上网一定要保证计算机连接到路由器（通过有线和无线），在硬件没问题的情况下再考虑计算机或路由器的配置问题。第6页，共15页。二：如何查看自己的IP地址 方法一：右击网上邻居→属性→右击本地连接→点击状态→支持，点击详细信息可查看DNS和MAC地址。方法二：点击右下角开始→运行→键入cmd→回车→输入ipconfig /all（注意：/前面有个空格），此时可以清楚的照看计算机的用户名、ip地址、子网掩码、网关等信息。第7页，共15页。三：打印机共享1、设置共享打印机我们在A机器上设置共享： 开始 - 设置 - 打印机和传真 - 右键你的打印机 - 共享。 点共享这台打印机 - 共享名可以不去改它（默认是你的打印机型号）- 点其他驱动程序 - 如果其他要用打印机的机器不是 Windows XP 的，需要把相应的系统型号勾上 (默认情况下 Windows XP 已经勾上了) - 按确定退出。 如下图第8页，共15页。第9页，共15页。2、在B机器上连到A机器共享的打印机依次点击开始→打印机和传真→添加打印机→下一步→网络打印机或连接到其它计算机的打印机，在目录中查找一个打印机→在弹出的对话框中点击开始查找，双击选中的打印机，再在弹出的对话框中选是，将其设置为默认打印机，然后点击完成按扭完成打印机的安装打印时只需点击打印即可打印文件，如非默认打印机，点击文件→打印，在弹出框中选择打印机再点击确定即可然后打印机就连接上了。这个共享打印机可以像本地打印机一样用。你会看到打印机列表里多了一个共享的打印机。第10页，共15页。四：共享服务器的使用在“我的电脑”地址栏输入file:///\\DC1\\DC1或file:///\\DC2\\DC2就可以进到公司共享服务器，如果要访问里面的文件夹就要有相应的权限才可以；要查看自己的访问共享文件夹的权限，可以打开共享文件夹权限分配表查看，如果想要查看的文件夹没有权限，可以填写共享文件夹权限申请表进行申请当网络正常时输入file:///\\DC1\\DC1访问共享文件服务器。出现提示找不到服务器是，可右键我的电脑—管理—服务。查看右边服务里面TCP/IP NetBIOS Helper服务是否开启，如果没有，可右键—属性设置为自动，再手动启动该服务后即可正常访问第11页，共15页。五：邮件1、邮件常见异常公司CN邮件密码与电脑开机密码是相同的，当开机密码更改后邮件客户端也需要将密码更改为更改后的开机密码，否则发送、接收邮件就会不成功CN邮箱不能接收或发送超过2M的文件，超过就会发送失败或者接收不到Outlook邮箱单个文件夹大小限制为2G，超过2G就会接收发送出错，如果出现接收发送邮件失败的情况，在确定网络，密码正确后可以从考虑查看邮箱文件夹是不是超过大小限制着手第12页，共15页。2、foxmail过虑器设置当邮件很多时，如果都放在一个文件夹下，就会显得很不方便，可以在收件箱下面新建多个文件夹，分别取名，再分别建立过滤器，这样新到的邮件如果符合建立的规则就会自动移动到该文件夹下，可以很方便的查找建立步骤：点击邮箱—过虑器—在弹出的过虑管理器中选择点击新建—然后弹出过虑器窗口—在名字处为新过虑器命名—在条件处勾选来信—再在下面的选项中勾选发件人包含