做一名合格的管理者.pptxVIP

培训的意义培养道德情操（素质） 训练业务技能（工作能力）第1页，共38页。正确的观念学习是个人的权利，也是义务。学习，从小说，是对自己负责,提高自己的综合素质，提升自己的业务水平；大的说，是对企业生存发展负责。俗话说：做到老学到老。学习不是一会儿功夫不是一挥而就的事情，而是长期的、持之以恒的坚持，要进步就必须学习。第2页，共38页。精神自我激励⑴、待人处世的基本技巧 人性的弱点之一：喜欢责怪、抱怨他 人性的弱点之二：不喜欢赞赏他人人性的弱点之三：不考虑他人的需求★尖锐的批评和攻击，所得的效果都等于零。★善解人意和宽恕他人，需要有修养和自制的功夫。人生第一大原则：不要批评，责怪或抱怨他人。人生第二大原则：真诚赞赏他人人生第三大原则：首先想到他人的需求 第3页，共38页。⑵、如何做一个真正成熟的人一、不要因为小小的挫折而灰心丧气二、消除自我能力不足的疑虑??（ 重视自己）三、从崭新的角度去思考自己的弱点?? 能接受真实的自我，就能保持内心的平衡。有自知之明的人，与自卑的人是不同的。要敢于面对自己的不足、弱点、缺点，并勇敢地予以弥补、改正。四、不要隐瞒真相 隐瞒真相可能导致两种不良的结果，一是觉得欺骗了他人，因而愧对他人；二是加重了自卑感，因而愧对自己。??切勿妄自菲薄。五、与其非难他人不如改变自我??越不想改变自我的人越会责难自己。??六、做自己的主人??1、不要为他人所左右。　2、要敢于说“不”。第4页，共38页。提升自我做一名合格的管理者第5页，共38页。目 录一、角色的定位和认知二、公司目前的管理现状三、精通业务的人不代表就可以全面管理四、管理者如何当好老师培养接班人五、学会做多面手六、管理思路与态度的问题第6页，共38页。一、角色的定位和认知1、管理的两大要素：（1）人的管理（2）物的管理2、管理者必须具备的基本素质：（1）观念要及时更新（观念要与时俱进，要不墨守陈规）（2）要有创新思维（思维要有创新，不能靠老本、满足于现状、靠经验办事，固步自封），要创新就要学习、虚心学习！第7页，共38页。3、角色的准确定位和认知高层：公司发展战略、方针、政策及各项规章制度的制定和执行情况的监督者。 （决策、督导层）中层：公司方针、政策及制度的传达、执行和建议者。 （实施层）基层员工：公司方针、政策及制度的执行者和服从者。 （服从层）★实施管理必须要遵循的原则： 结构清晰，权责分明（组织架构） 上令下行，令行禁止（执行作风） 第8页，共38页。二、公司目前的管理现状1、公司人为造成的管理问题2、如何改变现状3、案例分析第9页，共38页。企业管理归根到底就是对人的管理，去掉“人”字，企业就变成了止业，所以人在企业中发挥着相当大的作用。第10页，共38页。公司人为造成的管理问题：1、产品质量、产品服务水平、销售业绩等都有待提升。2、执行力差，领导班子不团结；3、任人唯亲，处理事情不公平;4、不能以身作则，在公司随意放纵自己的行为，出现一股不正之风；5、安全意识不强，导致公司去年出现多次安全事故；6、行政不作为，本位主义严重，不为企业着想无居安思危的意识。7、职能部门服务意识不强，办事效率低等等。第11页，共38页。如何改变现状1、要提升管理水平，首先要加强人的管理，改变人的思想。2、重视培训与学习，增强企业的凝聚力与向心力。3、塑造优秀的企业文化，树立全员的团队意识与服务意识。4、把学习当习惯，不做“吃老本”的掉队者，将公司的发展与个人命运联系在一起。第12页，共38页。案例1：松下企业 “造物先造人”的理念说的就是 企业经营管理的第一要务是培育有责任感、有进取心、谦恭礼让、业务精熟、能胜任本职工作、能设身处地地为顾客着想并以公司为荣的人才(即“造人”)，而生产电器产品(即“造物”)不过是企业“造人”的副产品。第13页，共38页。三、精通业务的人不代表就能全面管理1、精通业务的人从事管理的优势与劣势2、公司领导干部的现状3、正确处理业务与管理的关系第14页，共38页。领导者的素质=50%的理念+20%的能力+30%的意志。对于一个大企业来说，不需要领导在什么方面都精通，但是必须要懂管理，懂市场，懂合理地使用手下的人。第15页，共38页。精通业务的人从事管理的优势与劣势1、可以当好下属的老师，传授专业知识，具有一定影响力。2、只懂业务而不懂得如何使用人、抓组织建设、制度建设和文化建设，无法实施管理。第16页，共38页。公司领导干部的现状1、公司大部分中层干部都为内部培养。2、他们仍常常把自己当成业务员或技术人员，工作中身先士卒，冲在最前面。3、虽然精通业务，但对管理并不擅长，任何事情都要亲力亲为，形成一管到底的模式。4、每天看似忙忙碌碌，但并没有提升团队的业绩