DB 1503_ T0016—2023网格化管理案卷流转处置规范.docxVIP

ICS 13.300 CCS A12 1503 乌 海 市 地 方 标 准 DB1503/T0016—2023 网格化管理案卷流转处置规范 Specification of circulation and disposal for gird-based cases 2023 2023 - 03-28 发布 2023- 04 -28 实施 乌海市市场监督管理局??发 布 DB1503/T0016—2023 DB1503/T0016—2023 DB1503/T0016—2023 DB1503/T0016—2023 目 次 前言 II 范围 1 规范性引用文件 1 术语和定义 1 案卷上报 1 立案 2 派转 2 承办和反馈 2 核查 3 结案 3 异常审批 3 考核评价 3 I I 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由乌海市市域社会治理中心提出。本文件由乌海市委政法委员会归口。 本文件起草单位：乌海市市域社会治理中心。 本文件主要起草人：杨振华、麻平、李翠霞、杭舟、钱坤、周文莉、李越、魏萌彦、付婧、李冬梅、孙远征、赵鹏燕。 II II 网格化管理案卷流转处置规范 范围 本文件规定了网格化管理案卷流转处置的案卷上报、立案、派转、承办和反馈、核查、结案、异常 审批及考核评价。 本文件适用于网格化管理案卷的流转处置。 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 案 卷 case 通过信息化平台流转办理的网格化管理问题。 通过信息化平台流转办理的网格化管理问题。 3.2 异常审批 exception approval 针对网格化管理案卷，未按照正常程序流转，或者涉及业务环节申请办理延期、挂单、注销的流程 属于异常审批业务环节。 4 案卷上报 案卷来源 案卷来源主要包括： 网格员巡查； 视频监控； 群众报事； 其他。 上报内容 主要包括网格内发生的存在较大安全隐患的城市管理事部件类、矛盾纠纷类、风险隐患类、群众诉 求类问题、“帮代办”服务事项。 上报要求 4.3.1 规范案卷描述格式，描述要清晰、简明扼要，案卷要素完整。 1 涉及威胁到生命财产安全、铁路护路、军队、武警等管辖事项，应及时联系紧急报警电话。 案卷类型应选择精准，案卷上报时需添加直观反映问题的照片，拍取标志性建筑物。 对辖区发现的重大安全隐患类和易引发信访类事件，要在事前、事中、事后及时上报，不应漏报、瞒报。 立案 由专人负责审核把关，符合立案条件的，立案流转至派转环节；不符合立案条件的，批示意见后驳回上报环节。 符合立案条件应在 30 分钟内立案完毕。 网格员能自行处理的，不应立案。 无效立案案卷应注销。 派转 派转依据 依据属地管理、部门单位职能职责、管辖权限分派。 依据国家、地方、行业法律法规、政策、会议纪要等规范性文件要求分派。 依据制定的业务要求、业务确权记录进行派转。 派转要求 派转环节应结合案卷问题有针对性批示办理意见。 派转环节对案卷进一步审核把关，符合要求的，派转至承办单位；不符合要求的，批示意见后驳回立案环节。 对职责、权属不清的案卷，需联系相关部门确权，明确责任部门后进行派转。 对案卷重复录入问题审核，不应再次派转。 派转过程中发现存在较大风险隐患、可能引发不良社会影响的案卷，应第一时间逐级上报。 应在 1 个工作日内派转至承办单位。 承办和反馈 承办时限 紧急类2个小时内办结；民生保障类、风险隐患类1至3个工作日内办结；其他一般诉求5个工作日内 办结。 办理要求 遵循“首接负责制”，办理诉求如涉及其他单位，首接责任单位牵头协调办理，其他有关单位应配合。 承办单位应在 1 个工作日内签收案卷。 对派转明显有误的案卷，应在 1 个工作日内签收并写明理由申请驳回。 承办单位应按照派转环节批示意见，规范填写办理结果，表述应言简意赅，语句逻辑通顺，无错别字；用语规范，避免口语化、情绪化答复，并根据要求提交附件资料。 2 承办单位应有明确办理结果后办理转出，避免形式化答复，造成退单重办。 核查 流程说明 承办单位办理并反馈后，由核查岗人员对承办单位的反馈情况进行规范性审核，对不规范、不具体、 不完整等不合格的反馈内容，或经核查发现承办单位未实质性解决的，应退回承办单位重新办理，承办单位应在办理时限内重新反馈。 核查要求 对承办单位办理结果，依据业务要求进行审核把关。 核查环节的案卷应在 1 个工作日内办理完毕。 结案 经核查，案卷问题已实质性解决的可结案。 异常审批 案卷驳回审批要求。上一业务环节应有充分、明确、专业的驳回理由；不应无理由、无依据或以 其他推诿理由驳回案卷。 案卷延期