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技术服务、技术培训、售后服务的内容及措施 1.1 技术服务、技术培训和售后服务的措施 1.1.1 项目实施和售后服务措施 我们公司将为客户提供免费技术支持，包括电话支持、现场维护、备件更换、系统故障报告和预防以及定期巡检等服务。 1）我们提供7x24小时的电话支持，以确保客户在任何时间都能得到及时响应。我们承诺在30分钟内响应报修电话，并在2小时内到达现场，查明原因并提出解决方案。即使在节假日、休息日或下班时间，用户也可以通过手机或电话与我们的技术支持人员取得联系。对于无法立即解决的问题，我们会记录在客户报告系统中，并告知用户预计解决时间。 2）我们采用备件先行服务方式，以确保设备的正常运行