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职场礼仪理论知识考试试题与答案--第1页 职场礼仪理论知识考试 一、选择题 1、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上，应该注意（） [单选题] * A.称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部√ B.如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切 C.随便称呼什么都可以 2、掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关 于对闲谈的认识不正确的是（） [单选题] * A.闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离√ B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络 C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境 3、公务用车时，上座是（） [单选题] * A.后排右座√ B.副驾驶座 C.司机后面之座 D.以上都不对 4、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（） [单选题] * A.包与皮鞋√ B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 职场礼仪理论知识考试试题与答案--第1页 职场礼仪理论知识考试试题与答案--第2页 D.以上都不对 5、办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作环境同样重要，以 下办公室里的行为不符合商务礼仪的是（） [单选题] * A.时间就是生命 ，因此守时是很重要的 B.在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用 C.不要谈及私人问题 D.午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音√ 6、下面关于商务社交礼仪不甚规范的是（） [单选题] * A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的 B.在家庭晚会上呆多久都没有关系√ C.到朋友家做客理应带小孩前行 7、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动 中，你应该（） [单选题] * A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝 B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息 C.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题√ 8、关于舞会上我们应该关注的是（） [单选题] * A.如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛√ B.为表现矜持，舞会时女性可以晚一些到达 C.政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题 9、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（） [单选题] * A.就低不就高 职场礼仪理论知识考试试题与答案--第2页 职场礼仪理论知识考试试题与答案--第3页 B.就高不就低√ C.适中 D.以上都不对 10、在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手（） [单选题] * A. 日本 B.泰国 C.印度√ 11、现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（） [单选题] * A.商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些 B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视 C.注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意√ 12、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（） [单选题] * A.耳部 B.颈部 C.腰部 D.肩部√ 13、面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（） [单选题] * A.以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B.以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统√ 14、合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是（） [单选题] * A.应使用合理的称谓 职场礼仪理论知识考试试题与答案--第3页 职场礼仪理论知识考试试题与答案--第4页 B.当不知道对方性别